中国太平荣获“国际杰出顾客关系服务奖”

    日前，中国太平保险集团旗下太平香港以高标准、高效率的客户服务，成功斩获亚太顾客服务协会(APCSC)颁发的“2015国际杰出顾客关系服务奖”之“最佳效率顾客服务(保险业)”大奖。该奖项通过公开、科学化的评审过程，是国际上最具公信力和影响力的顾客服务评价之一，借此肯定为客户提供了出色服务的政府部门、企业、团体及个人。

　　作为中国太平在港旗舰财险公司，太平香港凭借极快的团体医疗险理赔审批速度，仅用三天，彰显了提升客户服务质素的决心和成果。太平香港表示，优秀的客户服务质量对公司发展至关重要，公司始终致力以客户全面满意为首要目标，不断提高服务效率，推出更符合客户要求的产品。

　　在团体医疗险快速审批的背后，是太平香港对于提升客户体验孜孜不懈的追求。通过经常与企业客户沟通，公司主动了解客户之需求及期望，诚信坚守服务承诺。从流程管理和优化理赔效率角度，太平香港不断优化全公司的业务流程，从报价、承保、理赔全方位提升公司整体运营效率，运用电子化单证以加快文件流转及处理速度。公司表示，目前3个工作天理赔并不足够，将持续进步，朝着更快理赔效率的标准前进。

　　太平香港是中国太平成员公司之一，根植香港保险市场保险逾66年，信誉昭著，作风稳健，注重客户体验，一向以客户为中心。近年来，太平香港全面提升团体医疗理赔服务，推出门诊索偿三天批核的服务承诺，深得市场及客户认同。太平香港表示，未来，公司将继续提高客户服务标准，丰富保险产品，为集团打造成为“最具特色和潜力的精品保险公司”添砖加瓦。