平安消费金融以客户为中心,提供省心、省时又省钱的“三省”服务

编辑:鲁南网 发布时间:2024年07月12日 阅读 986

共赢浦东、共创未来!为弘扬先进、树立典型、激发干劲,引导广大企业在推动高质量发展中担当作为,上海市浦东新区近日举行了“2024年浦东新区经济突出贡献企业表彰活动”,以表彰为浦东改革创新和经济社会发展做出卓越贡献的企业。诞生于上海浦东的持牌消费金融企业——平安消费金融,再度荣获“浦东新区经济突出贡献奖”。

消费金融行业,唯有真正以客户为中心,了解客户的真实需求,才能为更多客户创造符合甚至超出其预期的价值,也才能在把握自身发展契机的同时,以自身的示范作用,引领行业客户服务发展进入新时代,真正实现让人们生活更美好的愿景。作为平安集团在消费金融领域的延伸,平安消费金融始终积极探索,为广大客户提供省心、省时又省钱的“三省”服务,把为客户创造价值作为工作的出发点和归宿,提供有温度的消费金融服务。数据显示,2023全年,平安消费金融实现净利润4.9亿元。截至目前,平安消费金融服务已覆盖全国32个省市,累计服务超550万客户,发放消费贷款超1500亿元。

做好新时代金融五篇大文章,不仅为统筹推进经济和金融高质量发展明确了五个重点领域,也锚定了走好中国特色金融发展之路的着力点。正因如此,平安消费金融持续探索金融五大篇章。例如,其加大数字金融探索,以AI赋能打造智能风控与智能客服平台,同时探索建立“数字员工”团队,提升自身数字化水平。在推动绿色金融落地方面,平安消费金融将改善广大客户生活品质与推动绿色信贷服务相结合,打造7×24小时不断线、全流程无纸化绿色信贷体验,同时积极推动绿色金融理念融入公司治理,自上而下推广绿色生活、绿色办公、绿色采购,切实推动绿色金融理念落地。

客户是消费金融企业的核心,随着社会经济的发展,客户在变,消费金融企业要先于客户作出变革,这样才能满足客户所需。未来,平安消费金融将继续坚持“以客户为中心”的理念,着力产品创新、深耕普惠民生、完善服务体系,不断提升金融服务质效,促进金融服务的普惠化、大众化、便捷化,精准把握消费市场新变化、新机遇,推动消费金融健康可持续发展。


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