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蹲点调查 | 住房三验,给业主加道保险

来源:大众日报 编辑:鲁南网 发布时间:2022-11-25 16:43

在现行的商品房期房销售过程中,购房者往往要到收房后才能看到房屋实际状况,经常因质量问题产生纠纷。特别是随着全装修住宅增多,围绕装修标准、工程质量等产生的争议越来越多。

  今年8月,山东省住房和城乡建设厅下发通知,在全省新建商品住宅中推行“先验房后收房”制度。此前1年,德州市部分县(市)就已试行该项制度,今年5月1日起已在全市推开,并出台了《德州市住宅工程质量分户验收作业指导书(试行)》,德州市实施的“先验房后收房”要经过三次查验:建设单位组织分户验收、业主验收、业主复验。

  “正确的打开方式”

  在距交房日还有三个月时,宁津县德房·正宁居项目二期业主受邀现场验房,杨松一家三口也在其列,记者跟随他们体验了整个验房过程。

  测体温、扫场所码、小区门口登记,再领取一份验房流程指南后,杨松一家随物业人员走进小区。进入5楼的“家”,杨松用手机扫了门口处张贴的二维码后,分户验收档案呈现在眼前,各项房屋参数应有尽有。他将档案数据与各个房间墙面标注的数据进行对比,施工单位人员用专业工具进行现场测量,确认无误后开始查验墙面有无空鼓、窗户是否严密、把手灵活度如何、卫生间和厨房防水怎样……物业人员手拿一份《业主先验房情况记录表》,负责记录业主提出的问题。记者看到,杨松提出了两条:1、次卧墙面有一处空鼓;2、主卧窗户有一条明显划痕。

  “还挺专业,显然提前做过功课了。”验房过程中,一直为杨松解说并解答疑问的建设单位工程师陈刚毅,充当了验房小组负责人,验房小组由建设、监理、施工单位工作人员组成。陈刚毅说,“《业主先验房情况记录表》最后由业主签字确认,施工方据此逐一解决问题。”

  一个多小时后,几组业主验房结束,建设方组织了一场小规模“答疑会”,建设、监理、施工、物业和业主参加。“我们提出的问题何时能解决?”“交房后再发现问题会不会不管了?”“怎么保证发现的问题已经解决?”业主们纷纷提出了自己的疑问。陈刚毅解释,在交付使用前还会邀请业主进行复验,也并不影响交房后的合理检修服务。“验房流程很规范,跟预想的差不多。”杨松认为,比起以前拿到钥匙才能看到房子具体情况,现在才是一个“正确的打开方式”。

  投诉减少20%

  宁津县在全省县级较早试行一户一档分户验收,改变了之前没有单户验收档案的做法。他们要求建设单位组织分户验收后,将分户验收的影像资料、验收测量数据等内容逐户建档,形成二维码电子档案,二维码张贴在户内并发送至购房业主,业主扫描二维码可以还原参建各方对户内验收工作的全过程。“完备规范的分户验收档案是先验房后收房的基础,能为业主验房提供参考,也能提升参建各方主体质量意识,保证房屋质量。”宁津县建筑工程质量监测站主任刘志强说。

  先验房后收房不仅受到业主欢迎,也得到了一些开发企业的认可。“作为开发企业,我们可以提前了解和倾听业主的心声,确保问题得到及早解决。”德州市房屋建设综合开发集团有限公司现场负责人梅坤说,对经确认的质量问题,他们会与业主约定维修时限,然后进行整改,将问题解决在交房前,最大程度维护业主的利益。

  刘志强告诉记者,以往交钥匙后两个月是业主投诉集中期,提前验房很大程度上解决了这一问题。“收集意见后,建设方可以集中一次性处理,提高了效率,也能让未来业主和物业关系更加融洽。”据宁津县住建部门统计,今年“12345”市民热线和“12319”城建服务热线收到的相关投诉,累计比上一年同期减少20%。“在业主验房之前实行分户验收,等于是建设各方进行的一个全面自查,并对问题进行整改,再交由业主验房,等于给业主加了一道保险。”

  德州市建筑业发展促进中心主任张双军介绍,建设单位要及时将验房情况报送属地相关行政主管部门,属地主管部门随机抽查。对于因质量问题整改不到位而产生投诉的,对建设单位及相关责任单位进行考核扣分处理,对于收到投诉拒不整改或者多次整改未消除质量问题的进行处罚。住宅工程交付使用后发生业主质量投诉的,要倒查先验房后交房记录。德州还配套施行了工程质量信息公示、工地开放日等制度,并选聘社会监督员,充分发挥社会和行业协会的监督作用。

  催热市场化验房服务

  比起自己验房的杨松,德州市德城区居民张兰作了另一种选择:保险起见,让专业人士帮忙验房。她找的是身在建筑施工行业多年的好友。验房完成后,她在《业主先验房情况记录表》上填写了5条需要整改处,除窗户划痕等肉眼可见的地方外,还有外墙防水等问题,“我们普通业主不懂这些,需要懂行的人才行。”

  有需求就会有市场。随着先验房后收房政策的实施,在一二线城市比较常见的专业验房机构和验房师也出现在德州。记者从德州市行政审批服务局了解到,德州市场化验房服务今年7月份后热了起来,目前备案从事验房服务的机构多以工作室的形式存在。

  德州市陵城区一家验房工作室,自8月2日成立以来,已接单100多个。一位工作人员告诉记者,起初验房服务定价参照一二线城市,毛坯房每平方米7元左右,精装房10元,但价位超出当地业主的预期。“后来是通过优惠活动初步打开了市场,市民们普遍愿意接受200元至400元的验房服务费。”

  张志伟是该工作室的兼职验房人员,从事建筑施工多年。记者跟随他来到天衢新区一处即将交房的楼盘,他打开随身携带的工具箱,展示里面装着的20多种工具:激光水平仪,用来测量墙面垂直度;可伸缩及旋转360度的检测镜,用来查看隐蔽处的缝隙及收口情况;多功能电源检测仪,用来检测电源插座接线情况。他介绍,验房不仅要看是否存在划痕、破损等“面子”,更要注重“里子”,如墙砖空鼓、外墙渗漏、门窗防水密封胶密封不严等。“一般来说,100平方米左右的毛坯房需要两个小时,精装房需要三个小时。”(张双双 邵良 志会 云飞)

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