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“中国保险万事通”震撼上线!贯穿保险全链条 一站式解决消费者保险难题

来源:鲁南网 编辑:汤婷 发布时间:2018-07-13 11:01

  7月8日,是一年一度的全国保险公众宣传日。今年7月8日,一个特殊的平台引起了很多人的关注,它就是中保协发布的首个贯穿保险全链条的公益性服务平台——中国保险万事通。这是个什么样的平台?能为大家带来哪些便利?随记者一起了解一下。

  全球首个保单统一查询通道
  一键查询名下保单

  在7月8日的2018年“7·8全国保险公众宣传日”新闻发布会上,中保协正式对外发布了首个贯穿保险全链条的公益性服务平台——中国保险万事通。
  据介绍,该系统涵盖5大特色功能,贯穿保险需求诊断、产品筛选、产品咨询、保单管理、投诉咨询、知识教育等保险全链条。有效打破了消费者服务的企业界限、功能界限、专业界限,解决了单一保险公司服务面狭窄的缺点,成为破解销售误导和理赔难问题、维护保险消费者权益的有效工具。
  记者对此专门进行了系统体验。关注“中国保险万事通”后,点击菜单栏“进入主页”后,即可看到风险诊断、产品展示、产品咨询、理赔咨询、投诉咨询、保单查询、公司社区、知识库8大功能分类,下方则是部分保险产品展示。记者首先点击进入了“风险诊断”,可以看到目前平台提供的4个智能诊断模型,包含标准普尔家庭资产配置图、阿尔法保险、人保健康和慧择保险,可以为居民提供覆盖意外险、普通寿险、健康险以及家庭理财等多个方面需求诊断。消费者可以在平台上自行选择模型,对自己进行风险评估。
  对于大家来说,关注最多也是最实用的应该是“保单查询”功能,记者了解到,这是全球首个消费者保单统一查询通道。记者根据提示依次完成手机验证、身份证照片上传、视频验证等步骤,确定了本人真实身份后,屏幕上便出现了记者名下的11份保单,除部分保单未显示,基本包含了记者名下的所有保单,甚至还包含只花了5元投保的疫苗保产品。点开每份保单,具体可查信息包含保单号、生效日期、终止日期、缴费日期、保费、投保的基本信息、保险公司理赔电话等内容。
  有市民告诉记者,他最看重的便是保单查询功能。“现在我们买保险通常不止买一家保险公司的保险,而且保单数量比较多,有纸质保单、也有电子保单,管理起来非常麻烦,这项功能很好地解决了这些问题,把在各家保险公司买的保险整理到一块,省事了不少,很不错。”

  让所有保险公司参与
  一站式解决消费者保险难题

  从保险购买到保险理赔,从产品咨询到问题投诉,中国保险万事通实现了多个第一,让所有保险公司一起参与,一站式解决消费者保险难题。
  记者从临沂市保险行业协会了解到,中国保险万事通搭建了国内首个公司全参与、覆盖全过程的权威咨询平台。平台汇集了全国166家保险公司共计1500余位客服人员,提供集中化、一站式的保险咨询服务,咨询范围涵盖产品、理赔和投诉。在投诉咨询中,首次统一提供各地保险行业协会投诉咨询热线,供消费者选择拨打。
  不仅如此,中国保险万事通还首次整合了全国保险理赔网点信息,提供位置指引。该系统首次将全国150家保险公司的1.3万个自营理赔网点进行精准定位,依据消费者位置提供附近理赔网点指引。
  这还是国内首个保险公司全入驻的公益性展示平台。通过该平台,消费者可以及时了解保险公司最新情况,向保险公司提出针对性咨询。产品展示分类别展示各保险公司的部分热销产品,提供保险产品保障条款的比对,为消费者选择产品提供基本参照。

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