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农行临沂分行营业部上门为重病老人提供服务获称赞

来源:鲁南网 编辑:汤婷 发布时间:2017-12-28 18:00
  鲁南网讯 2017年12月26日,一名男性客户急匆匆的来到农行临沂分行营业部,神色紧张,不停的在大厅内内打着电话,语气非常着急。待客户挂断电话后,大堂经理主动上前询问,得知该客户的父亲突发心脏病住院,社保卡之前不慎丢失,由于之前刘先生父亲在银行预留信息不全,需要本人到农行网点核实信息才能补发新的社保卡,可是刘先生入住重症监护室,无法到网点办理业务。为此,刘先生和家人都犯了愁,因距离营业部较近,便尝试着来咨询该如何办理。
  大堂经理听完后,立刻汇报给网点负责人,本着客户至上的服务理念,决定为这位重病老人提供上门服务。随即,大堂经理和柜员到客户家中办理相关授权手续,老人家的业务问题得到圆满解决。刘先生对农行的人性化服务赞不绝口,对员工说:“之前只是听说农业银行服务态度好,为客户着想,没想到这次自己亲自体验了一次农业银行的优质服务,真是太贴心了!”
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