农行临沂分行营业部上门为重病老人提供服务获称赞
来源：鲁南网 编辑：汤婷 发布时间：2017-12-28 18:00
鲁南网讯 2017年12月26日，一名男性客户急匆匆的来到农行临沂分行营业部，神色紧张，不停的在大厅内内打着电话，语气非常着急。待客户挂断电话后，大堂经理主动上前询问，得知该客户的父亲突发心脏病住院，社保卡之前不慎丢失，由于之前刘先生父亲在银行预留信息不全，需要本人到农行网点核实信息才能补发新的社保卡，可是刘先生入住重症监护室，无法到网点办理业务。为此，刘先生和家人都犯了愁，因距离营业部较近，便尝试着来咨询该如何办理。
大堂经理听完后，立刻汇报给网点负责人，本着客户至上的服务理念，决定为这位重病老人提供上门服务。随即，大堂经理和柜员到客户家中办理相关授权手续，老人家的业务问题得到圆满解决。刘先生对农行的人性化服务赞不绝口，对员工说：“之前只是听说农业银行服务态度好，为客户着想，没想到这次自己亲自体验了一次农业银行的优质服务，真是太贴心了！”
大堂经理听完后，立刻汇报给网点负责人，本着客户至上的服务理念，决定为这位重病老人提供上门服务。随即，大堂经理和柜员到客户家中办理相关授权手续，老人家的业务问题得到圆满解决。刘先生对农行的人性化服务赞不绝口，对员工说：“之前只是听说农业银行服务态度好，为客户着想，没想到这次自己亲自体验了一次农业银行的优质服务，真是太贴心了！”
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