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工行临沂分行一营业网点施救客户受称赞

来源:未知 编辑:克水 培学 春明 发布时间:2018-02-26 10:20

 
  鲁南网讯 2月23日上午十点二十分左右,正值春节过后的第二个工作日,前来中国工商银行临沂市中支行金西分理处办理业务的客户格外多。营业大厅里的工作有条不紊的进行着,前来办理存款业务的张大爷心脏病复发,银行人员第一时间拨打120急救电话,将七十多岁的老人送往医院医治,现在老人已经转危为安。
  当时,大堂经理孙颜花为办理业务的张大爷取号后,老人在女儿的陪同下坐在休息区等候叫号。不一会儿,张大爷突然心脏病复发,倒在座椅上不断呻吟。主任曹振红见状迅速安排老人平躺在连椅上并拨打120急救电话,副主任徐岩疏散围观客户并维持现场秩序,理财经理魏欣迅速赶往附近诊所请医生救治。闻讯立即赶过来的王医生带来了速效救心丸,曹振红及时端上一杯温开水,让张大爷服下。该网点执勤保安闫洪太及时疏导银行门口停留的车辆,为120急救车预留紧急车位。急救车很快到达,急救医生对张大爷作了紧急处理,银行工作人员曹振红、徐岩、魏欣协助张大爷的女儿将患者从连椅上小心翼翼地移到担架上,然后他们将担架抬上等候在门外的急救车,目送急救车飞驰而去。
  两个小时以后,张大爷的女儿又来到该网点,她说父亲已经转危为安:“我真的不知道如何感谢银行才好啊!医生说,要不是工行员工的及时报警和有效的临时救助,后果将不堪设想。老人本来就患有心脏病,最近身体也不好,在前来银行的路上,因乘坐电动车颠簸导致身体不舒服,本想着忍一下就好了,没想到旧病复发……”
  在场的客户纷纷称赞工行员工这种“以客户为中心”的服务态度和采取的及时有效的救助措施。该分理处主任曹振红表示,这件事之所以能够迅速有效的解决,跟网点平时的紧急情况预演密不可分,我们将在今后的工作中进一步加强对突发情况的重视,更好的为广大客户提供优质和满意的服务。
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