光大银行临沂分行“315”在行动
来源：鲁南网 编辑：邵明习 发布时间：2018-03-14 17:05
鲁南网讯（记者 邵明习）为深入贯彻落实人民银行进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，维护消费者的合法权益，不断提高服务质量和服务水平，近日，光大银行临沂分行在“3•15”消费者权益保护日来临之际多次开展 “金融知识进万家，防范电信网络金融诈骗，保护客户资金安全”活动，取得良好效果。
“在‘3•15’到来前，我行网点LED屏、大厅显示屏滚动播放金融安全知识，提高市民对金融消费的保护和防范意识。”近日，光大银行临沂分行工作人员介绍说，他们对大厅里的理财宣传海报风险提示加粗加大，确保醒目；理财“双录”区设立明显标识，防范不实理财宣传，侵害消费者权益。
为了有效的向社会公众普及金融安全知识，光大银行临沂分行以在网点门口设点、组织客户活动、深入周边社区内宣传的多种方式，进行“金融知识进万家，防范电信网络金融诈骗，保护客户资金安全”主题宣传活动，周边居民踊跃参加，现场气氛活跃，取得良好宣传效果。
为切实保障消费者权益，光大银行临沂分行在进行金融安全知识宣传的同时，加强内部管理，在晨会中进行政策宣讲，提高员工服务意识，完善投诉机制，建立首问负责制，一方面确保消费者权益不受损失，一方面做好监督监察工作，全方位保障消费者权益。
“金融消费者权益日”宣传活动的开展，为切实推进社会公众与金融机构的良好互动，共同营造良好的金融生态环境具有十分重要的意义。本次活动共发放消费者权益保护宣传折页1500份，解答居民询问30余条，通过自有平台及其他渠道宣传累计覆盖居民约5000余人，光大银行临沂分行将以此次宣传活动为契机，将金融知识普及工作常态化，提高金融知识普及活动的力度和广度，践行社会责任，为广大群众提供更优质的金融服务。
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