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临商银行费县支行举办员工服务营销培训活动

来源:鲁南网 作者:夏晴 发布时间:2018-05-29 15:20
  鲁南网讯 为提高员工对服务和营销技巧重要性的认识,提升员工整体服务形象,塑造良好的服务心态,掌握营销中的服务流程、服务技巧及投诉处理方法,5月26日、27日,临商银行费县支行与蒙阴支行联合举办了为期两天的一线致胜银行员工服务营销特训营培训班,共计54人参加了本次培训。
  培训老师围绕营造客户印象深刻的银行体验、银行柜员职业化形象塑造、银行柜员工作流程、柜面营销技巧提升、客户投诉处理五个部分进行详细讲解,并结合案例及实际工作让学员进行分组讨论,对于工作中出现的问题进行了探讨与交流,与会学员保持高昂的学习热情,积极互动,踊跃回答问题,现场气氛活跃。
  培训结束后,学员纷纷表示要将本次培训中学到的方法、技巧运用到自己的实际工作中,在工作中实现自我价值,为临商银行的发展贡献一份自己的力量。
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