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业务员出险“秒赔”自力更生 出险到收款23小时搞定

来源:鲁南网 作者:寻莹 发布时间:2018-06-12 14:03
  鲁南网讯 5月22日下午1点50分,济南中心支公司运营服务部理赔人员孙绪鹏接到代理人苗雯雯经理求助电话,称上午在家中削土豆做饭时,不慎划伤手指,已在省立医院门诊检查并治疗完毕,因自己有意外医疗保险所以想通过“秒赔”系统进行理赔操作,但尝试多次系统无法通过。
  了解情况后,孙老师第一时间对苗经理的伤情进行了慰问,并解释了“秒赔”系统暂无法受理当日出险的案件,需第二天操作“秒赔”处理。同时赞扬了苗经理出险即时理赔的良好习惯。
  第二天上午早会结束后,苗经理第一时间来到前台,在柜面同事的协助下完成了“秒赔”受理工作,令人惊喜的是,回到营业区还没来得及查看进度,就已经收到公司结案和理赔款到账的短信。
  从受理到结案仅用时35分钟,从出险到收到理赔款仅用时23小时,秒赔的快捷不仅让客户欣喜,更让让代理人增添了展业信心。
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