车险理赔实现“快准狠” 5分钟自助搞定事故现场，几秒钟智能查勘定损
来源：鲁南网 编辑：汤婷 发布时间：2018-08-17 09:33
8月14日，临沂市公安局交通警察支队与人保财险临沂市分公司联合启动了“警保联动、畅行临沂”服务，推出快处快赔新模式，车主可直接通过“交管12123”APP进行交通事故快速处理。其实除了“警保联动”，各家保险公司也有很多快速理赔的方式，让我们一起来看看吧。
从电话直赔到掌上理赔，车辆小剐擦几分钟完成现场处理
市民张先生早上上班在倒车时不小心撞到了墙上，看着撞花的车屁股，张先生有点头疼，不仅是为了修车，也是担心处理事故会耽误上班的时间。但是事故总要处理，于是张先生拨通了保险公司的服务电话报案，理赔人员在了解了情况后，提醒张先生可以采取“电话直赔”的方式，进行快速理赔。
按照理赔人员的建议，张先生选择了“电话直赔”，然后根据提示加了理赔人员微信，然后按照要求拍了现场照片并上传给理赔专员。理赔人员在审核完成后，便根据张先生的车辆受损情况，给了张先生一个理赔方案，然后表示张先生可以离开现场，等待理赔款到账即可。从报案到现场处理完毕，张先生只花了14分钟，而不到4个小时，张先生就收到了1000元的理赔款。这种快速便捷的理赔方式，让张先生感觉非常满意。
临沂某保险公司理赔人员告诉记者，这样的快速理赔基本上每天都会发生。按照传统的理赔，出险报案后十几分钟可能查勘员都还到不了现场，一个简单的事故处理起来可能最少得耽误车主半个小时的时间，但是快速理赔最快几分钟可搞定现场，大大减少车主等待的时间，提高理赔速度，同时可以大大缓解事故对交通的影响。
上述理赔人员告诉记者，除了“电话直赔”，现在各家保险公司还推出了“微信理赔”“APP理赔”等掌上理赔新方式。如中国人保APP的“拇指理赔”服务，车主出险后，只需进行3个简单动作“一键报案、3张照片、确认账号”，即可在线自助完成从出险报案到收取赔款的全流程理赔服务，从报案到定损最快只需5分钟，理赔款最快15分钟到账。
查勘员试点使用“定损宝”，人工智能助查勘速度大大提升
查勘员试点使用“定损宝”，人工智能助查勘速度大大提升
随着人工智能技术的日益完善，人工智能开始逐步被运用到车险领域。记者了解到，去年蚂蚁金服便向保险行业全面开放了技术产品“定损宝”，用AI(人工智能)模拟车险定损环节中的人工作业流程，帮助保险公司实现简单高效的自动定损，这是图像定损技术首次在车险领域实现商业应用。
据了解，“定损宝”通过拍照、算法识别及与保险公司后台连接，几秒内就能确认受损部件、维修方案及维修价格。也就是将过去由人工肉眼判定车损的环节，升级为用人工智能做标准化统一定损，时间更短，准确率更高。定损员只需拿着手机，就能精确判断车辆损伤。记者从大地保险临沂中心支公司了解到，目前该公司正在临沂地区试点使用“定损宝”进行现场查勘定损，预计很快将投入使用。
而除了供查勘员、公估等有一定专业知识的人员使用的“定损宝”，蚂蚁金服还将推出面向所有用户开放的“定损宝2.0”，即使车主没有定损专业知识，也能通过支付宝—保险服务—车险理赔完成定损过程，第一时间得到维修方案和价格。车主除了可以用“定损宝2.0”快速处理保险理赔外，平时发生小剐小蹭的时候也可以用于判断是否需要报保险，在自行维修或私了时提供维修方案与价格参考。
今日头条