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工行临沂费县支行扎实开展“严控风险事件”百日竞赛活动

来源:鲁南网 编辑:汤婷 发布时间:2018-11-30 16:20
  鲁南网讯 今年以来,工行临沂费县支行针对员工业务操作不规范,管理人员履职监督不到、风险事件较多等问题,开展了自9月20日至年底为期百日的“严控风险事件、提升核算管理”竞赛活动,取得了明显成效。截至10月末,全辖业务集中退回率比活动开展前下降了90%,可控风险事件降为零,实现有效投诉率为零的目标。
  强化组织领导,活动扎实推进。一段时间以来,由于新老员工调整幅度较大,个别员工思想麻痹,防范风险意识淡薄,出现了风险事件频发、违规违章问题时有发生、核算质量下降的局面。为此,该行制定了“严控风险事件、提升核算管理”竞赛办法和活动目标,并成立了以行长任组长的竞赛活动领导小组,并赋予小组成员职责,形成上传下达、活动推进、奖惩兑现、阶段总结、经验介绍等立体式全方位组织体系,使活动开展落地有声、有序推进。同时,将最易发生重复差错的事例、案例和复杂业务的违规案例在晨会夕会及每周二的例行学习会上反复通报或用微信发送到员工群,达到提高认识,强化记忆,预防出现差错事故的目的。
  加强学习培训,强化监督检查。一是每周分管行长及相关部门提前拟定学习内容,全员组织学习培训,适时组织主任、运营主任讲课,既锻炼了队伍又提高了学习的知识性和趣味性,避免学习乏味、学习效果差的问题出现。每周二学习时间不得少于一个小时。二是要求所有柜员每日坚持技能练功制度,每日对新柜员进行技能测试通报。三是每月不少于两次对网点、部室的内控制度、安全保卫、运营合规等方面的检查,落实责任追究。
  实行定期通报,随时调度督导。每周一通报上周运营核算情况(包括部室)、奖惩情况,表扬突出的网点、部室和个人,指出可能出现的案件风险苗头及时警示当事人,把职能监督和合规操作有机结合起来,将违规违章苗头消灭在萌芽之中。为确保活动开展的实效性,该行实行每周调度会制度。由分管行长定期不定期随时调度督导,调度范围为主任、运营主管及领导小组办公室成员。针对近期工作开展情况、存在问题、下一步措施等方面进行重点调度,确保活动开展有序、有效、有成果、有提升。
  实行考试考核,落实奖惩制度。考核领导小组办公室根据每周的学习内容确定业务考试时间、范围、内容,组织进行考试考核。将考试成绩作为集体和个人评先树优、年度考评的重要依据。对竞赛期间无可控风险事件、无违规违章问题、无有效服务投诉、无案件事故、个人业务量高的员工和网点进行表彰奖励,在各项评先树优及年度考评中优先考虑并加分。同时实行奖优罚劣,对业务考试、技能达标测试、资格考试不达标的员工进行处罚,对于本次活动表现较差的员工年度考评不得评为良好及以上等次。(梁克水 刘勇)
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