兰陵农商银行多维施策优化营商环境见实效

　　鲁南网讯（记者　汤婷　通讯员　刘涛）兰陵农商银行紧跟省联社、办事处关于进一步提升信贷服务水平优化营商环境的工作部署要求，通过梳理制度办法和手续、整合产品和渠道、强化政策宣传和营销，不断提升服务质效，提高办贷效率，客户服务获得感和满意度不断提升。至11月末，该行涉农贷款82.96亿元，较年初增加9.62亿元，较同期多增2.21亿元，小微企业“两增两控”全面完成。
　　梳理制度办法，简化办贷手续，稳步推进减费让利优惠政策。一是制定新方案。根据银监部门及省联社优化营销环境、“便捷获得信贷行动”相关工作要求，该行结合自身工作实际制订了《兰陵农商银行优化信贷服务实施方案》，制定了活动目标及具体措施计划，并成立了优化信贷服务领导小组，确保相关政策落到实处。二是使用新手续。为进一步提升信贷服务质量，该行针对信贷材料重复填写的问题，将贷款申请、征信授权、授信调查、风险责任、个人面谈记录等合订为一本，形成新版《个人类评级授信申请审批书》，客户只需在三处必要位置签字，就可完成贷款发放前的所有手续，大大减少了客户签字环节，真正实现了“一次办好”。三是施行新利率政策。该行结合“小微企业金融服务万户行”活动，根据客户账户交易流水、存款贡献度、结息情况等信息实行差别化利率政策，对优质客户执行优惠20-50个百分点的利率，切实降低小微企业融资成本。至11月末，该行小微企业贷款利率10.13%，较年初下降0.44个百分点。
　　整合信贷产品，拓展申贷渠道，打造优化营商环境升级版。一是整合信贷产品，提高客户获贷体验度。该行根据优化营商环境工作要求，全面整合现有信贷产品，同时细分客户及贷款用途。针对不同用途匹配不同信贷产品和额度，做到专款专用、精准对接、支持到位。至11月末，该行已将信贷产品细分为两个大类7个系列37个品种，为优化营商环境提供了良好的产品支持。二是拓宽申贷渠道，提高客户获贷便捷性。该行顺应客户融资需求“小额化、线上化、信用化”的发展趋势，积极推行电子渠道申贷，加大“信e贷”、“福农卡”产品推广，逐步开通微信、“易贷通”和电话等申贷渠道，实现客户经理使用移动设备现场采集资料、客户自动放款，提高客户办贷效率。至11月末，该行信e贷客户2917户，发放贷款2.43亿元。三是简化审批流程。该行为进一步优化营商环境，不断优化贷款审批流程。对小额农户贷款，通过线上提交资料，由系统自动审批，当日可办结；线下申请的，在客户资料提供齐全的情况下，2日内办结；由担保公司提供担保企业贷款5日内办结，极大的缩短了办贷时间。
　　强化政策宣传，跟进业务营销，重塑农商银行支农惠农招牌。一是强化政策宣传，保证客户知晓政策内涵。该行通过微信公众号、网点宣传栏、移动宣传驿站、公示牌等途径对提升信贷服务优化营商环境承诺书、信贷产品、办贷时限、所需资料、网点服务电话等进行了公示，真正让客户贷的清楚、贷的明白、贷的踏实。至11月末，该行已推发微信消息35条，214名员工参与宣传，分发各类宣传材料2.3万余份。二是宣传与营销并重，确保优化营销环境出实效。该行借助“提升信贷服务水平优化营商环境”宣传活动的有利时机，积极开展网格化营销，坚持全员参与，以“定员、定岗、定责、定格”网格化管理为基础，在服务辖区内扎实开展亲情化走访和精细化营销，通过做大做实客户规模，采集客户软信息，归集客户信息数据，实现单纯“管贷”向“服务+监督”转变。至11月末，该行通过开展网格化全员营销活动，累计营销客户2179户，发放各类贷款1.68亿元，开通聚合支付3308户。