馨体验 泰康人寿“健保通”为您保驾护航
来源：鲁南网 编辑：汤婷 发布时间：2019-03-15 18:44
鲁南网讯 “有了健保通，住院更轻松”。小朋友W在春节期间突然感冒，父亲W先生在孩子症状加重后将其送往医院，并拨打95522报案，泰康人寿理赔人员在接到报案后，携带泰康个性化探视礼品来到医院进行探视表达慰问，并协助客户办理相关理赔手续。经过几天治疗后，小朋友W顺利出院，本次住院共花费3479.46元，W先生为孩子投保泰康人寿“泰康附加健康无忧住院费用医疗保险（80％）”加上住院交通津贴100元，医保报销1943.02元，公司合计给付1247.66元，办理出院手续时“健保通”合作医院直接将理赔款垫付给客户，W先生本次为孩子治疗自己仅承担288.78元。
一次温馨的服务，让W先生异常感动，连连称赞“服务太贴心了，实时理赔真是方便啊！”这样的事例每天都在发生，成为泰康“健保通”温馨服务客户的一个缩影。
“健保通”直付式理赔是将保险公司与医院信息通过HIS系统连接，让信息多跑路。客户住院后及时通过95522报案，保险公司在患者住院期间完成理赔审核工作，实现出院时商保一站式理赔结算。患者办理出院时，持本人身份证即可在健保通服务窗口完成商保理赔，只需向医院支付经社保和商保报销理赔后的个人自付部分，系统处理秒级完成。“健保通”理赔颠覆了人身保险传统的事后理赔模式，客户不再为准备理赔资料而烦恼，不再为往返报销理赔款而奔波，使患者少跑腿，极大地缩短了理赔时间，提升了患者对医疗和保险的服务体验，真正实现了“足不出户”、“免申请，零等待”。目前，泰康“健保通”网络医院超1500家，服务客户人数快速增长。未来，泰康人寿还将与网络医院在健康服务、慢病管理、诊后随访等方面开展更进一步的深度合作，为泰康客户提供诊前、诊中、诊后的全流程健康管理服务。
自2001年成立伊始，泰康人寿山东分公司坚持把客户利益放在第一位，将每一个赔案做出人情味，保护每一位客户的权益，用实际行动为客户履行服务承诺。截至2018年底，“健保通”合作医院覆盖全省16地市，惠及更多市民。
保险，让生活更美好；服务，让保险更值得信赖。泰康人寿山东分公司将紧密围绕客户需求，不断创新服务举措，提升客户体验，让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足。
一次温馨的服务，让W先生异常感动，连连称赞“服务太贴心了，实时理赔真是方便啊！”这样的事例每天都在发生，成为泰康“健保通”温馨服务客户的一个缩影。
“健保通”直付式理赔是将保险公司与医院信息通过HIS系统连接，让信息多跑路。客户住院后及时通过95522报案，保险公司在患者住院期间完成理赔审核工作，实现出院时商保一站式理赔结算。患者办理出院时，持本人身份证即可在健保通服务窗口完成商保理赔，只需向医院支付经社保和商保报销理赔后的个人自付部分，系统处理秒级完成。“健保通”理赔颠覆了人身保险传统的事后理赔模式，客户不再为准备理赔资料而烦恼，不再为往返报销理赔款而奔波，使患者少跑腿，极大地缩短了理赔时间，提升了患者对医疗和保险的服务体验，真正实现了“足不出户”、“免申请，零等待”。目前，泰康“健保通”网络医院超1500家，服务客户人数快速增长。未来，泰康人寿还将与网络医院在健康服务、慢病管理、诊后随访等方面开展更进一步的深度合作，为泰康客户提供诊前、诊中、诊后的全流程健康管理服务。
自2001年成立伊始，泰康人寿山东分公司坚持把客户利益放在第一位，将每一个赔案做出人情味，保护每一位客户的权益，用实际行动为客户履行服务承诺。截至2018年底，“健保通”合作医院覆盖全省16地市，惠及更多市民。
保险，让生活更美好；服务，让保险更值得信赖。泰康人寿山东分公司将紧密围绕客户需求，不断创新服务举措，提升客户体验，让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足。
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