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工行ETC 畅行大神州——工行临沂分行ETC业务受到广大市民和客户青睐

来源:鲁南网 编辑:汤婷 发布时间:2019-06-12 11:02
  鲁南网讯(通讯员 梁克水)6月6日,工行临沂分行积极响应总、省行党委号召,及时召开ETC业务营销动员会、分析会、调度会议,深入开展了ETC营销服务活动,立足服务市民、服务客户、誓做广大市民最依赖的银行,在为客户免费安装一台OBU设备工行补贴180元的情况下,仍然不计得失的推动此项活动,受到广大市民和客户一致青睐。期间,所属支行高度重视,广泛发动,快速动员,充分利用班后和端午假期积极营销,提前寻找客户群,提供优质服务,取得良好效果。截至6月11日,该行共计营销ETC业务5216余户,以实际行动彰显了工商银行社会责任。

2019年6月9日,临沂市中支行青年营销团队联合网点突击进行ETC营销,现场安装,效果显著。(刘堃 摄)

  提高认识,快速学习。该行引导和广泛动员全行员工积极行动,认真学习ETC业务发展对相关业务指标的带动作用和长远影响,号召全员从思想上高度重视。利用班后夕会时间,集中学习ETC业务的相关理论知识和办理流程,统一营销话术,讨论安装过程中可能会遇到的问题以及相应的解决处理办法,争取做到人人懂业务,全员会安装,为工行ETC业务的推广奠定了良好的知识基础。市中支行强化学习,提升客户服务水平。引导网点员工加强流程学习,熟练掌握安装流程;通过ETC业务交流微信群加强业务交流,学习各种问题的处理方法。通过学习做好到店客户的营销服务,提高客户体验,充分发挥网点的阵地作用,力争为客户提供一站式服务。


2019年6月7日,临沂城西支行青年员工深入临沂商城营销推广工行ETC业务,收到良好效果。(徐千惠 摄)

  广泛宣传,营造气氛。该行各网点积极行动,抢抓先机,第一时间向全体员工传达支行“关于从讲政治,顾大局,不怕困难,勇于担当”的高度必须完成省、市行下达的工作计划,做好ETC营销活动宣传和动员。同时,制作精美宣传折页在网点显著位置摆放;在宣传标语电子屏上滚动播放免费办理优惠活动;利用厅堂微沙龙向等待客户宣传ETC业务的便捷性和工行的办理流程;利用在各县区行政审批局驻点的优势向财政单位客户积极营销;动员网点员工在客户微信群以及朋友圈中广泛宣传,扩大工行ETC业务的知名度,为工行ETC业务活动的开展营造出良好的营销氛围。
  精准发力,高效营销。该行根据自身的业务特点和客源情况,量身打造精准营销方案,将首批目标客户群定位于代发工资客户和亲朋好友,将批量推广和零散获客相结合;派出专人对单位用户集中批量办理ETC业务,充分彰显出工行办理该业务快速方便的先天优势,赢得了客户的好评,利用口碑优势取得以点带面的营销效果,为工行ETC业务快速占领市场奠定了良好的群众基础。兰山支行各分管营销的行长第一时间对接走访关系单位,目前已实现对接的有山东高速信联支付有限公司、远通汽车超市、远通星辉二手车挂牌中心、兰田车管所检测线、兰田交警队挂牌中心、临沂市人社局。同时,要求各网点做好服务工作,上门开卡,提高业务办理效率,提升客户体验。


2019年6月7日,临沂市中支行员工来到中学门口向陪同高考的学生家长开展高速ETC卡营销,收到了很好的效果,度过了一个有意识的端午节。(冯培学  摄)

  主动作为,先锋青年。6月6下午,按照省行团委要求,及时成立了临沂分行“青年先锋队第五季营销团队”,各支行团委、团总支书记在所在支行行长、分管行长、银行卡专业负责人的大力支持下,迅速行动,主动放弃端午节假期开展营销活动,市中、兰山、罗庄、城西、河东、沂水、沂南、沂蒙、平邑、蒙阴、兰陵、经开等支行青年营销团队深入高考点、汽车修理厂、汽车年审、汽车销售点、旅游点和市区、县域各大停车场开展营销活动。顶酷暑、放休假,比奉献、谈营销,以实际行动树立沂蒙工行青年员工风采,仅端午节假日期间,青年先锋队就营销ETC(OBU)1500余台。与此同时,绩效激励,全员参与。该行根据员工的营销特点,分配制定了不同的营销任务,充分激发每位员工的积极性;利用晨会时间通报营销业绩,进行营销点评,总结经验做法进行全员推广;根据ETC业务办理流程以及衍生出的联动业务,制定科学合理的岗位分工,有效保证ETC业务的高效有序开展,为工行ETC业务的顺利开展提供了有力保障。
  目前,该行一个大公关、大服务、大营销、勇于担当,主动作为,坚决完成ETC业务营销计划的工作热情和劳动氛围正在全行员工中展开。
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