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工行临沂河东支行爱心服务三冬暖

来源:鲁南网 编辑:汤婷 发布时间:2020-01-10 16:36
  鲁南网讯(通讯员 梁克水 韩学彬 卢振波)今年以来,工行临沂河东支行认真贯彻落实市行党委工作部署,卓有成效的开展了大营销、大服务活动,不忘初心、牢记使命,心中始终想着为民服务,受到当地客户的一致好评。2020年1月9日,该行面对老弱病残客户,急客户所急,想客户所想,上门为特殊群体特事特办,并送上新春对联福字及春节祝福,获得老人一家连连称赞,“感谢工行,没想到你们竟然能如此贴心的服务,工商银行真是好样的!”


2020年1月9日,工行临沂河东支行青年员工为特殊客户上门办理业务。
 
  据了解,1月9日,一位客户匆匆来到河东东兴支行网点,找到大堂人员,恳请工商银行能帮忙取钱。原来,该客户父亲因生病不能下床,又急需一笔医疗费用,其父亲银行卡又不慎丢失,大堂人员在了解到客户的实际困难后,一边安慰焦急的客户,一边向负责人汇报。鉴于办理挂失业务必须由本人亲自签名,该网点负责人卢经理从人性化的角度出发,设身处地的替客户考虑,立即决定在不违反相关规定的情况下特事特办,上门为客户办理挂失手续。
  由于该网点规模较小人员较少,但卢经理克服困难,带领网点一名员工利用午饭时间前往客户家为其办理相关证明委托,当天就解决了客户的燃眉之急。临别之时,工行工作人员送上新春对联福字及春节祝福,客户及家人再三致谢并称:“感谢工行,感谢卢经理,没想到你们竟然能如此贴心的服务,工商银行真是好样的!”
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