七朵金花向阳开 工行临沂城西支行女员工在防疫中巾帼不让须眉
来源：鲁南网 编辑：汤婷 发布时间：2020-02-25 17:58
疫情就是命令，防控就是责任。工行临沂城西支行认真贯彻落实省、市行党委关于疫情防控和金融服务“两手抓，两不误”的决策部署，迅速行动，主动作为，全力支持打赢疫情防控阻击战。在这没有硝烟的战场上，女性顶起了半边天。她们以爱心为矛、用责任作盾，贡献出巾帼力量，成为一道亮丽的风景线。
一、后勤不靠后，保障冲在前。兵马未动，粮草先行。三级经理马宁同志根据支行党总支制定的多项防范应对措施，承担起防疫物资的采购工作。物资储备是疫情防范的最基础保障，她深知这份任务的重量，第一时间开展联系。由于物资紧缺和物流已经放假，私家车的后备箱空间有限，她在一天的时间内往返多个供货方，行程数百公里，拉回了消毒液、喷壶、口罩、7辆紫外线消毒车等十几类紧缺防疫物品，及时将防疫物资发放到各一线网点。虽然实行了弹性工作制，但她依然加班加点，为各类防疫物资的发放、统计及补充，继续奔波忙碌着。
二、锦上添花诚可贵，雪中送菜更温暖。得知同事们都在一线服务客户，个人金融业务部主任宋霞提前结束病假返岗。她了解到一些客户受疫情影响购买时蔬生鲜不易的情况后，与行长助理赵月明一起联系当地农户，准备了200多份有机蔬菜生鲜礼包。当她隔着封闭的小区大门把免费的蔬菜送到客户手中时，客户感谢道“这是救命菜啊”。这些蔬果不仅体现了工行人始终秉承“以客户为中心”的服务理念，更是传递出一份关爱、一份携手并肩、共渡难关的力量！
三、用我的细心耐心，给你战‘疫’的信心。疫情对很多个人客户按时归还贷款造成不便。个贷中心客户经理李梦自觉坚持到岗，接听数十名客户的咨询电话，及时反馈12345热线和95588客服中心下发的还款咨询，对多个相同诉求的客户耐心介绍我行疫情期间延期还款的政策，得到了客户肯定。同时与所负责的房地产开发企业联系，了解开发商企业动态，并加快前期已面签的个人住房贷款申请材料的整理进度，以最快的速度完成贷款上报工作，已为碧桂园项目发放个人住房贷款4000余万元。
四、服务“不打烊”，关爱“不止步”。受疫情影响，商城分理处周边的市场商户全部不能开门营业。停业不能停业务，网点主任刘艳娟带队网点员工每日积极联系商户，及时了解客户资金周转情况，急客户所急，推荐我行e抵快贷与e分期业务，发送微信1000多条，拨打电话200余通。同时为网点重点客户送去紧缺的防护用具，提醒客户保护好自己，客户表示感受到了最有温度的服务。有付出就有收获，她成功营销e抵快贷4户，金额600多万元；e分期4户，金额70多万元；外拓存款400多万元；达标私人银行1户。
五、病毒无情，工行有爱。疫情发生后，西郊支行理财经理张新秀的爱人作为街道办的基层干部参与防疫工作，天天早出晚归，而她也坚守岗位，把孩子托付给父母，踏上了给客户送爱心的征程。她通过朋友圈发现一些不会操作手机银行但是有理财需求的老年客户后，主动上门服务，帮助客户将闲置资金购买大额存单和保本理财。有一次，她要离开客户家时发现老人仍旧愁眉不展，询问后得知其家中没有酒精，她便把随车携带的医用酒精全给了老人家，老人感动地直掉眼泪。这真正体现了工行是客户“身边的银行，可信赖的银行”。功夫不负有心人，她营销e钱包40余户、理财产品800万元、基金10万元，揽存1000多万元。
六、抗击疫情有担当，青春无悔绽芳华。疫情期间，营业部外汇柜员刘雪接到某食品加工企业财务紧急电话要求收入多笔贸易资金后，与运行主管滕晓敏第一时间到岗，及时处理业务，确保客户100多万美元及时到位，获得了客户称赞。此外，她积极转发我行各类业务线上办理方案，引导客户通过线上渠道体验金融服务，减少客户不必要的出行，营销客户注册e钱包近20个，挖转他行存款300余万元。在抗疫前线，青年员工没有抱怨，没有退缩，敢于担当，展示出青春风采。
七、用贷款“速度”展现大行“温度”。自疫情发生后，对公金融业务部主任徐千惠的爱人主动请战，参加临沂市人民医院抗疫第一梯队，义无反顾地到发热门诊隔离工作至今。徐千惠在照顾好家庭的同时，提前结束春节假期，主动到单位加班，为涉及民生的某能源企业及时发放1900万元贷款。她带领对公金融业务部第一时间对接有资金需求的企业，加快信贷业务上报，累计投放普惠金融贷款8229万元，公司贷款3900万元，开立银行承兑汇票6980万元，切实缓解了企业资金压力，助力企业复产复工。
疾风知劲草，战“疫”显担当。聚是一团火，散是满天星。生活中，她们是母亲，是妻子，是女儿，坚持小家放心上，大家守身边；工作中，她们坚守一线，巾帼不让须眉，在不同的岗位、不同的专业中默默奉献光和热。守望相助，战“疫”路上，工行人一直都在。
通讯员 梁克水 徐千惠
通讯员 梁克水 徐千惠
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