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持续做好疫情金融服务工作

来源:鲁南网 编辑:平邑新闻 发布时间:2020-03-19 13:42
      鲁南网3月19日讯(通讯员 郭 群)2020年的伊始便是个不平凡的一年,一场疫情之战无声的开始,使和平年代的人们,感受到了战时的紧张和浓浓的人间真情。
平邑农商银行朝阳分理处在行总部各级领导的安排部署下,积极做好疫情群防群控工作,承担着农商银行的社会责任,在金融服务工作上,随着客流量的大幅减少,该行始终坚持“以人为本”,全员参与营销,线上线下利用各种自助机具,全力做好金融服务工作,打好这场疫情防御战争。

      持续做好员工自身防疫工作
      朝阳分理处将员工的生命安全放在第一位,在岗人员全程佩戴口罩,重点岗位,如现金柜、门口登记区等职工全程佩戴手套,上班时间,全员定岗轮班,保证各岗位人员充足,各环节防疫工作到位,每日对营业办公区域、自助设备区进行消毒,对员工进行安全防疫知识的学习,确保员工思想重视到位,保障工作环境的安全卫生。

      多措并举,持续做好营销催收工作
      为保障基本金融业务的正常办理,减少人员聚集和客户的分流,平邑农商银行朝阳分理处全体员工利用电话、微信朋友圈等维持客户的回访和营销、催收工作,预约办理各项业务,并积极推广电子银行及新型信贷产品,积极开展客户分层管理营销工作,加大对居民生活保障行业的信贷支持,简化各项业务流程,提高工作效率。

      持续做好基本金融服务工作
      自开门营业以来,为做好基本金融服务工作,朝阳分理处在厅堂流程服务上,以自助机具为主,柜面业务为辅,加大智慧柜员机、自助设备的运用,减少人与现金、人与人的接触,优先推荐客户使用手机银行、聚合支付等渠道办理转账、收款、查询业务,针对性解决客户的金融需求。合理安排在等候区、休息区的客户,保证客户间隔1.5m以上,对疫情防控期间金融服务工作做到第一时间响应,增强了客户的体验和粘性。
      (责编 霄飞)
 
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