创新产品 优化服务 助力小微企业复工
来源：鲁南网 编辑：平邑新闻 发布时间：2020-03-19 13:56
鲁南网3月19日讯 (通讯员 周鑫)人间最美三月天，春花烂漫正当时。在全国上下众志成城、抗击疫情的关键时期，平邑农商银行在做好疫情防控的同时，不断强化调研、创新产品、优化服务，响应国家号召，落实各项惠农惠企政策，切实做好小微企业复工助力工作。
一、全面开展市场调研，强化企业对接
随着疫情防控工作已见成效，企业复工在即，平邑农商银行郑城支行结合当地实际情况，加强调研，做好中药材购销客户的金融服务工作，为企业复工保驾护航。一是加强与当地政府对接，及时获取复工复产企业名单，在第一时间与企业对接，调研企业金融需求；二是加强与当地金银花协会对接，通过协会推荐、转介的形式，及时掌握会员企业的经营需求，为企业匹配合身的金融方案；三是加强市场调研分析，及时掌握中药材市场波动情况，进行客户精细化分析，结合客户经营情况，实行名单式营销。多措并举强化小微企业金融服务，践行服务小微的宗旨，疫情期间累计走访辖区内调研小微企业11户，对接客户需求1980余万元，并已经全部完成金融资金支持。
二、不断拓宽服务渠道，提升服务质量
针对疫情期间无法实行面对面营销的现状，平邑农商银行大力宽营销渠道，丰富完善了线上营销新模式，将贷款营销、调查、审查审批实现了全线上办理。一是强化电话营销，根据行总部的指示精神，动员全员开展电话营销，结合客户分层分类，实行全员认领，开展针对性业务营销，了解客户需求、宣讲农商行的优惠政策，解决信息不对称问题，另一方面开通线上服务预约新渠道，在第一时间满足客户的业务办理需求。二是创新贷款申办新渠道，不断完善“信e贷”、沂蒙云贷等线上申贷新渠道，客户可以通过山东农信APP或者扫描申贷二维码，即可实现足不出户即可申贷成功。三是创新贷款调查新模式，鉴于居家隔离的现状，平邑农商银行创新贷款办理新模式，实行电话调查、视频调查等新模式，在确保贷款风险可控的情况下，最大限度满足客户的贷款资金需求。疫情期间，郑城支行全体员工累计电话营销6000余次，受理客户线上业务预约500余次，通过“信e贷”、沂蒙云贷办理线上授信15户，110万元。
三、积极落实惠企政策，切实让利于企
为响应国家号召，落实惠企政策，平邑农商银行结合自身实际，不断丰富业务产品，创新服务模式，做实让利于企。郑城支行积极响应，确保上级的好政策用到恰当。一是大力营销“鲁担惠农贷”，平邑农商银行推出鲁担惠农贷，实行政府贴息，客户实付年息仅2.825%，切实让利于企；二是大力推广营销支农再贷款、支小再贷款，将人民银行的优惠政策切实送到真正需要的企业手中；三是提高办贷效率，在确保风险可控的前提下，对符合贷款条件的客户，实行疫情期间特事特办，最大力度缩短办贷时间。疫情期间共计营销办理鲁担惠农贷9户，450万元；营销办理支农再贷款6户，165万元；营销办理支小再贷款5户，270万元。仅以上两项措施，就为该部分小微企业每年节省贷款利息费用支出47.15万元。
（责编 霄飞）
一、全面开展市场调研，强化企业对接
随着疫情防控工作已见成效，企业复工在即，平邑农商银行郑城支行结合当地实际情况，加强调研，做好中药材购销客户的金融服务工作，为企业复工保驾护航。一是加强与当地政府对接，及时获取复工复产企业名单，在第一时间与企业对接，调研企业金融需求；二是加强与当地金银花协会对接，通过协会推荐、转介的形式，及时掌握会员企业的经营需求，为企业匹配合身的金融方案；三是加强市场调研分析，及时掌握中药材市场波动情况，进行客户精细化分析，结合客户经营情况，实行名单式营销。多措并举强化小微企业金融服务，践行服务小微的宗旨，疫情期间累计走访辖区内调研小微企业11户，对接客户需求1980余万元，并已经全部完成金融资金支持。
二、不断拓宽服务渠道，提升服务质量
针对疫情期间无法实行面对面营销的现状，平邑农商银行大力宽营销渠道，丰富完善了线上营销新模式，将贷款营销、调查、审查审批实现了全线上办理。一是强化电话营销，根据行总部的指示精神，动员全员开展电话营销，结合客户分层分类，实行全员认领，开展针对性业务营销，了解客户需求、宣讲农商行的优惠政策，解决信息不对称问题，另一方面开通线上服务预约新渠道，在第一时间满足客户的业务办理需求。二是创新贷款申办新渠道，不断完善“信e贷”、沂蒙云贷等线上申贷新渠道，客户可以通过山东农信APP或者扫描申贷二维码，即可实现足不出户即可申贷成功。三是创新贷款调查新模式，鉴于居家隔离的现状，平邑农商银行创新贷款办理新模式，实行电话调查、视频调查等新模式，在确保贷款风险可控的情况下，最大限度满足客户的贷款资金需求。疫情期间，郑城支行全体员工累计电话营销6000余次，受理客户线上业务预约500余次，通过“信e贷”、沂蒙云贷办理线上授信15户，110万元。
三、积极落实惠企政策，切实让利于企
为响应国家号召，落实惠企政策，平邑农商银行结合自身实际，不断丰富业务产品，创新服务模式，做实让利于企。郑城支行积极响应，确保上级的好政策用到恰当。一是大力营销“鲁担惠农贷”，平邑农商银行推出鲁担惠农贷，实行政府贴息，客户实付年息仅2.825%，切实让利于企；二是大力推广营销支农再贷款、支小再贷款，将人民银行的优惠政策切实送到真正需要的企业手中；三是提高办贷效率，在确保风险可控的前提下，对符合贷款条件的客户，实行疫情期间特事特办，最大力度缩短办贷时间。疫情期间共计营销办理鲁担惠农贷9户，450万元；营销办理支农再贷款6户，165万元；营销办理支小再贷款5户，270万元。仅以上两项措施，就为该部分小微企业每年节省贷款利息费用支出47.15万元。
（责编 霄飞）
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