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转观念、饱热情、强服务、提效率 平邑农商银行丰阳支行全面提升服务质量和效率

来源:鲁南网 编辑:临报融媒 发布时间:2020-06-22 16:34
        鲁南网讯  平邑农商银行丰阳支行以“转观念、饱热情、强服务、提效率”为服务宗旨,坚持始终把微笑留给客户,进一步提高了全行柜面服务管理水平和服务质量,同时提升了平邑农商银行的服务整体形象。

        “打铁还需自身硬”,该行每周两次利用下班时间进行不少于2个小时专业理论知识及业务技能集中学习,通过学习让每名员工更加熟知了业务知识和更加娴熟的业务技能,进一步提高了工作效能。

        建立各岗位之间服务监督机制,该行每名员工既是“服务员”又是“监督员”,每名员工在自身岗位做好优质服务的前提下,同时相互监督其他员工的服务情况,及时对其他员工的服务进行纠偏,让该行的服务不存在“落差、温差、时差”,使每名员工每日对工作的热情、对客户的服务有了很大程度的提升,得到了客户的一致好评。

        该行秉承“把微笑融入服务,把微笑留给客户”的服务理念,将以更加饱满的热情,更加精湛的服务技能,更加完善的服务质量,为客户提供优质、高效、舒心、放心的服务。(通讯员:朱太伟  许敬楚) 
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