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太平人寿潍坊中心支公司:诚信服务,绝不让客户蒙受半点损失

来源:鲁南网 编辑:汤婷 发布时间:2020-06-28 15:25
  近日,太平人寿潍坊中心支公司完成一笔30万的重疾身故赔付,让一位身故父亲的爱得以延续。
 
  潍坊客户W先生是家庭顶梁柱,2015年为自己投保了“太平幸福无忧恶性肿瘤疾病保险”(已停售),年交保费5325元,根据该产品合同条款,恶性肿瘤保额30万元,一般身故保障赔付已缴纳全部保费。
 
  2020年5月8日,W先生因病身故。5月12日,W先生的儿子带着父亲的死亡证明到太平人寿潍坊中心支公司申请理赔,公司理赔人员在查看申请材料时发现,W先生的死亡原因是多脏器功能衰竭。根据多年的理赔经验,理赔人员当即判断W先生存在因恶性肿瘤导致身故的可能性,考虑到该险种正常疾病身故和患恶性肿瘤的理赔额差额近28万,理赔人员马上询问W先生的病因,询问后得知,W先生是因肝癌去世。为了能够快速赔付,理赔人员让W先生的儿子马上回家取病例。拿到病例后,发现W先生生前确诊的确实是“肝恶性肿瘤”。
 
  资料准备完整后,太平人寿的理赔人员于12日当天为客户提交了重疾+身故理赔申请,两天后,W先生的儿子收到了太平人寿30万元的恶性肿瘤理赔款。
 
  处理该案件的理赔人员说:“该为客户提供的服务绝不打折扣,该为客户申请的权益一点都不能少,决不让客户蒙受半点损失。”(潍坊中心支公司 李琛 贾同春)
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