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平邑农商银行魏庄支行提升服务水平 促进业务发展

来源:鲁南网 编辑:临报融媒 发布时间:2020-09-27 16:09
  魏庄支行是平邑农商银行南部乡镇网点中的较为偏远的小网点,疫情防控期间,前来办理业务的客户虽不是很多,每天厅堂却格外热闹。今年3月份以来,魏庄支行按照总部要求坚持每天开办厅堂微沙龙,采取发放折页、有奖竞答、产品讲解、金融知识宣传等形式有效缓解客户等待焦躁心理,持续开展欢乐大转盘、红包墙、有奖套圈等多种活动大大增强了厅堂营销氛围,提升了服务影响力。
 
  随着员工营销技能的提高和业务的娴熟,结合总部分层分岗管户工作的部署要求,魏庄支行不断优化厅堂微沙龙活动方案,通过电话邀约,定期进行主题活动,根据邀约客户需求,集中进行宣传。如儿童节“我是小小银行家”活动,到附近的小学、幼儿园,与老师们一起教孩子认识人民币和爱护人民币;女神节“为爱献花”,凡来办理定期存款单的客户,送鲜花一束;端午节“粽情似海”参与包粽子活动,送手工粽子和精美的礼品,为客户送上安康和祝福;教师节到学校进行园丁贷专题宣传活动,同时为老师们带去我们的小礼品。简单的活动,简单的礼物,却为银行与客户搭建起沟通交流平台,让银行了解了客户所需,让客户了解了银行所有。
 
  一处小小的网点,工作人员用心服务,用爱维护,打造出了百姓心中有温度的银行,让客户内心有种愉悦感和归属感,客户说:“即使不办理业务,路过这里也忍不住进来瞧一瞧,现在的服务是越来越好了。”服务上去了,业务自然就上去了,即使在疫情困难的环境下,魏庄存款较年初增长了3700万,贷款较年初增长1000万元。(王建奎  卜祥刚)
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