用心服务 温暖客户 临商银行收到客户感谢信
来源：鲁南网 编辑：临报融媒 发布时间：2021-11-23 11:23
近期，临商银行收到上海泰毅新材料科技中心公司的《表扬信》，表扬临商银行主动为客户着想、解难题的良好工作作风，对我行“以客户为中心，为客户办实事、办好事 ”的服务精神表示感谢。
自临商银行开展“双创一守”活动以来，临商银行运营管理部以此为契机，积极开展提升客户服务工作，组织清算中心排查逾期未兑付银行承兑汇票，其间发现存在部分电子银行承兑汇票客户一直未向我行发起提示付款，且将超出票据权利时效。对此，临商银行积极安排工作人员与客户联系票据兑付事宜，帮助客户化解资金兑付风险。
在票据业务排查联络工作中，临商银行发现有一张银行承兑汇票到期日为2019年9月28日，当与持票人上海泰毅新材料科技中心联系得知，该企业只能在其开户行X行开立的网银上查询到该票，但由于该公司财务人员更换，企业已经忘记其持有的逾期银行承兑汇票，目前虽然可以查询到银行承兑汇票，但是网银无法进行逾期提示付款操作，也意味着无法取得票款。获悉此事后，临商银行安排骨干票据工作人员与企业人员共同协作，通过多次与其开户行农行进行沟通，协调解决网银系统的问题，并指导企业网银步骤，及时跟进该张票据的兑付进度，最终在8月11日成功兑付企业十万元票款，帮助企业规避了潜在的资金损失，获得客户的好评。 （张克伟）
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