上门服务暖人心，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务

　　2021年4月21日上午，江大爷持老伴李大娘的银行卡至民生银行临沂分行营业部支取工资，在柜台尝试三次密码错误后，卡片状态显示锁定，由于老伴李大娘腿部有残疾不方便到网点重置密码，江大爷非常着急。运营柜员当即向领导汇报情况，领导了解情况后，在最短的时间内安排好员工上门服务。

 

　　当天下午，两名银行工作人员带着移动设备上门为老人重置银行卡密码。办理业务过程中，老人积极主动配合工作，极大程度上缩短了办理业务的时间。业务办理完成后，江大爷和李大娘对于这次上门服务表示非常感谢，不停地对工作人员说：“太感谢了小姑娘小伙子，民生银行的服务真是太好了！”

 

　　为民服务，只有起点，没有终点。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，民生银行临沂分行营业部一直在行动的路上，用优质的服务让客户满意，让客户脸上洋溢出满意的笑容是我们每一个民生人服务的目标，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。（朱娜）