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中国银行罗庄支行: 细心兑换残损破钞 践行暖心金融服务

来源:鲁南网 编辑:鲁南网 发布时间:2022-06-08 10:38
  6月1日,中国银行罗庄支行营业大厅的工作人员正如往常一样忙碌着,这时大厅里进来一位步履蹒跚、两鬓斑白、神情焦急的客户,大堂经理见状快步走到老者身边询问办理什么业务。经了解,原来其老伴去世3天,家中电路老化突然着火,丧葬金和卖蒜苗的钱都还放在屋中,他便披着被子冲进失火的房屋将钱抢了出来,但因火势较为猛烈,很多纸币已被烧得面目全非。
 
 
  中国银行罗庄支行运控副行长王玉丽得知此情况后一边安抚老人,一边承诺一定尽最大努力为他减少损失。由于被高温炙烤过,老人拿来的钞票呈现出不同程度的碳化,部分钞票大面积变黑,非常脆弱,如若稍有不慎碰掉碳化的部分,便有可能达不到兑换的标准。该行立刻安排了两名经验丰富的员工先将黏在一起的钞票小心分离,再将分离出来的钞票分门别类放好,防止碳化部分脱落,然后再由另一名员工根据兑换标准加盖全额半额章。该行五六名员工连续分拣了2小时终于将残钞全部分离鉴定完毕。
 
  老人带来的残损钞,除去损坏程度较为严重的几张无法兑换,其余残钞均被成功兑换,金额合计12910元。
 
  中国银行罗庄支行作为省行级养老示范网点,始终践行着国有大行的社会担当,做实做细金融服务适老化工作,为全区银发群体提供细致、贴心的金融服务,让老年人在信息化发展过程中有更多获得感、幸福感、安全感。(张丽华)
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