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中国银行兰田支行服务暖人心

来源:鲁南网 编辑:鲁南网 发布时间:2022-10-12 11:50
  近日,中国银行兰田支行的营业大堂走进来一位步履蹒跚的耄耋老人,他要把所有的积蓄都存到中国银行。他认为,中行的服务让他觉得很温暖。
 
  尽管老人年事已高,大堂人来人往,可老人还是在人群中一眼就认出了在厅堂巡视的支行张行长。而此时,张行长也一眼认出了被人搀扶进来的老人。“大爷您好,好久不见,身体可好?”张行长亲切地迎上前去。这位老人是临沂大学退休老教师,他年轻时离开故土来到临沂工作。扎根临沂几十载,老人把所有的精力都奉献给了临沂的教育事业。
 
  老人告诉张行长,他把存在别处的所有存款都取出来了,要全存到中行。原来,去年起,中行承担了临沂大学师生银行卡业务,考虑到老教师们行动不便,兰田支行便带着移动设备到临沂大学家属院,专门为行动不便的年迈老教师提供上门服务。就是在那时,这位老人与兰田支行结识,支行员工不仅为老人开办了银行卡,还指导老人如何使用手机银行足不出户进行快捷支付,更是在日后长达一年多的时间里,一直与老人保持着联系,不管老人有什么疑问,张行长都耐心地一一解答。了解到老人的子女长年定居国外,张行长就在每个节假日都给老人送去问候。贴心的服务温暖了老人和他周围的人,这才有了文章开始的一幕。
 
  热情周到的服务是银行工作的生命线。中国银行兰田支行通过耐心、周到的服务不仅赢取了老年群众的满意,更是真正打通了银行与客户之间金融服务的“最后一公里”。(临报融媒记者 刘婷 通讯员 孙雨飞)
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