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喜迎新春有保障,民生服务不打烊

来源:鲁南网 编辑:鲁南网 发布时间:2023-01-21 10:35

    2023年1月20日,农历腊月二十九,是春节前的最后一个工作日,民生银行临沂分行营业部网点内办理业务的客户熙熙攘攘、络绎不绝,领取新年福袋、兑换新钞、办理紧急业务……忙忙碌碌的一天里,网点的工作人员全员上阵,各自坚守工作岗位,力争为客户提供满意、高效的金融服务。

    临近营业结束,支行工作人员却接到一通来自民生银行济南分行业务管理中心的紧急电话,核实一笔他行来账款项,是否可协调入账。经落实,该笔款项为某建筑劳务公司年终结算薪资,单位约50名员工正在翘首以盼,但客户印章资料及人员均在郯城,短时间内无法到达。经协调,多部门工作人员均留守加班等待,保障企业薪资结算,在顾客赶来的同时,同步进行账户回访解锁资金入账、对企业网银额度进行紧急调整,以便资金到位后单位可及时进行薪资发放。

    正当大家忙碌时,对公业务区的座机铃声急切地响起,来电的是一个情况类似的客户,沂南的建筑劳务公司临时催收到一笔款项,计划在今日完成农民工薪资发放,但网银交易金额已达上限,需到网点进行紧急额度提升。客户赶到网点车程约2小时,预计晚7点才能到达。听着电话另一端企业会计人员焦急的叙说,支行工作人员坚定的向客户承诺,“事关农民工工资,我们明白事情的紧迫性,我们等您来!”

    晚上八点,两家公司的业务全部办理完毕,客户离开时对工作人员表示,“在艰难的讨薪过程中,我们今天晚上在民生银行的真诚服务里感受到了莫大的温暖和善意,给处境艰难的我们带来了满满的正能量。”那句坚定的“我们等您来”,让他一下子找到了解决问题的方向和希望。

    这是一个普通却又特殊的工作日,万家灯火映春红,炮竹声声年正浓。春节是阖家团圆的传统节日,在大家沉浸于春节喜庆的气氛中,享受家人团聚的幸福时光时,民生银行临沂分行的员工们,默默坚守在工作岗位上,用最暖心、最周到、最专业的服务为每一位有需求的客户,提供优质的金融服务,以实际行动贯彻党的二十大精神,关爱农民工,为维护农民工合法权益尽自己的一份力量,用行动诠释了金融人的责任和担当,切实保障春节假期,金融服务不打烊。

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