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用心服务获点赞 客户信赖再加保

来源:鲁南网 编辑:鲁南网 发布时间:2023-02-15 14:10
    2022年10月份,骆女士因身体不适前往医院检查,经病理诊断被确诊为浸润性乳腺癌。幸而她的保障意识比较强,2018年起就在太平人寿为自己陆续配置了重疾险、医疗险、意外险等商业保险产品,后来还多次加保。
    确诊后骆女士拨打了中国太平统一客服热线95589报案后,太平人寿济南中支的理赔人员第一时间启动了理赔程序,骆女士的保险代理人得知此事后也立即与公司理赔人员取得联系。因客户在外地,为了避免因理赔材料不全等问题而影响理赔时效,代理人积极协助理赔人员共同收集骆女士的理赔资料并提交了理赔申请。
    理赔材料递交之后,工作人员时刻追踪理赔状态,第一时间开展调查核实,骆女士很快就获得了126万元的赔付款。她说:“太平人寿服务细致周到,真的是以客户为中心,我对太平人寿非常的信赖!”理赔完成之后,骆女士本着对太平人寿的信任,再次为自己加保了年金险,合计保费100万。
    未来,太平人寿仍将持续秉持客户至上的服务理念,以客户为中心,为更多的家庭送去温暖与守护。(寻莹 王浩宇 刘凯  任涵)
 
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