服务不止3.15丨重疾先赔10万元 解客户燃眉之急

    近日，临沂的刘先生（化姓）将一面印有“重疾先赔解急难 优质服务暖人心”字样的锦旗亲自送至太平人寿临沂中心支公司。短短十四个字，饱含刘先生对太平人寿的深情谢意。

    2017年8月，刘先生为妻子王女士（化姓）投保太平人寿重疾险，保额10万元，年缴保费4710元，成为了太平人寿的客户。

    王女士因体检发现乳房有肿块前往临沂市肿瘤医院住院治疗，并于2023年3月1日进行手术，3月6日病理确诊为“浸润性乳腺导管癌”。太平人寿临沂中心支公司接到客户报案后，理赔人员董皓、马波立即前往医院核实相关信息、慰问客户、审核相关信息和资料，对整个理赔工作进行前置审核，并协助客户准备理赔所需各项资料。案件于2023年3月8日下午15:00开始受理，仅用一个小时，10万余元的理赔款快速到账。

    对于妻子尚在住院期间就收到了太平人寿的重疾理赔款，投保人刘先生激动的说：“太平人寿的服务真是太贴心、太周到了，理赔也真正做到了优质又高效，之前还在为后续高额的治疗费用发愁，有了这笔理赔款，现在可以安心的进行后续治疗了，感谢太平人寿！”

    雪中送炭，温暖守护。在客户最难的时刻，太平人寿为客户重疾先赔，充分发挥了保险的救助功能，彰显了太平人寿的温度和速度。（撰稿：文娜娜 初审：纪凤姣 校对：刘学静）