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10万元救了急暖了心 太平人寿临沂中支理赔服务获客户认可

来源:鲁南网 编辑:鲁南网 发布时间:2023-07-24 14:38
  2018年7月,客户王先生(化姓)投保了太平人寿的一款重疾险,保额10万元。天有不测风云,人有旦夕祸福。2023年5月,王先生确诊食道癌。
 
  据了解,40岁的王先生是一名企业员工,收入并不是太高。2023年5月,他因食道不适到医院进行检查,结果为“考虑食道癌”。
 
  为进一步治疗,王先生随即来到天津市肿瘤医院求医,但一阶段治疗费用预计要10万元。高昂的医疗费用犹如一座大山压得王先生喘不过气,好在他有太平人寿的保障。
 
  太平人寿临沂中支理赔人员李凯收到理赔资料后立即进行审核,可是“考虑食道癌”的检查结果并未明确诊断无法赔付。李凯立即到医院走访核实,了解客户治疗现状。在和客户多次沟通研究后,建议客户将当地病理切片寄往天津市肿瘤医院。最终,客户以最快的速度拿到了确诊结果。案件当天理赔结案,10万元理赔款顺利打到了王先生账户中。
 
  王先生收到理赔款后,致电公司说:“太平人寿理赔服务真是专业高效,谢谢你们,太平人寿真正做到了对客户一诺千金”。
 
  理赔人员李凯表示,能够获得客户的认可是工作中最开心的事情,而作为太平人寿临沂中支的理赔调查员,帮助客户排忧解难更是他们义不容辞的责任。
 
  当风险来临时,保险能给予一个家庭最大程度的经济帮助,给人们带来的不仅是生活的希望,更是生命的价值和尊严。未来,太平人寿临沂中支将继续提升服务质量,为客户提供专业、高效、贴心的服务。(文娜娜  刘学静 纪凤姣)
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