新买起亚轿车不到3天“冒烟”，厂家：不符合退车条件

来源：闪电新闻编辑：临报融媒发布时间：2021-03-04 14:47

近日临沂市莒南县的王先生刚买了辆崭新的起亚牌轿车，用于往返市县两地工作，可是买回家的第三天，汽车却突然在路上“冒烟了”。

崭新轿车买回家不到3天“冒烟”了

王先生给记者播放了一段视频，告诉记者：“就是在我开车的时候，前引擎盖就冒烟，很大的烟，然后我停下来以后，整个的前引擎这个地方全是烟，烟非常大，挺吓人的当时，我以为着火了呢。”

这段汽车引擎处不断冒出烟雾的视频，是今年2月22日早上，车主王先生在前往4S店的路上录制。而此时距离王先生交钱买车，还不到3天。

王先生说，2月19日的时候他在4S店买的这辆车，21日的晚上就发现这辆车的动静有点不对，前面有哧哧的声音，他就打电话问了销售人员，销售人员让他到4S店维修，在去往4s店的路上，车前边就冒烟了。

新车买了两天就出问题，王先生本来是开着车去4S店修车，没想到半路又出现了新状况，王先生说，就在他停下车打开汽车引擎盖后不久，听见砰的一声，一根传送皮带也突然发生了断裂。

之后，起亚汽车4S店把王先生买的这辆新车拖回了店里进行检查，一天之后，他们向王先生解释了问题出现的原因。

经4S店检查空调压缩机出质量问题

据临沂起亚汽车广悦专营店售后部的孔经理介绍，汽车引擎处的冒烟和异响，都是因为这辆车的空调压缩机出现了故障而导致的。

由于压缩机抱死，导致温度比较高，把皮带给熔断了，因为里面有橡胶材料所以平时行驶过程一抱死有白烟冒出，应该是属于质量问题。孔经理还解释说，汽车的空调压缩机并不属于易损件，这种情况是新车极少出现的故障问题。

虽然问题查出来了，但因为如何处理后续问题没谈妥，王先生的车至今仍停在4S店的维修车间里。

新车故障已查明处理方案遭车主拒绝

在汽车故障查明之后，4S店经过向厂家反馈后，最终的处理意见是，为王先生免费维修并更换损坏的部件，但是王先生对这个结果并不同意。

王先生表示，空调压缩机是跟发动机是连一体的，如果不发现的话，发动机也容易坏。新车刚买了两天就出现这样的故障，让王先生又担心又气愤，他提出要换车。

车主提出退换要求 4S店将继续沟通解决

王先生认为，虽然车不是很贵很高档的车，但车子买了才两天，不能买辆破车回家。但是4S店表示，他们与厂家进行沟通后，对于王先生提出的换车要求，厂家并不同意。

孔经理称，他们当时和厂家协商了，厂家给申请了三次保养，并且把空调泵和皮带换上，客户不同意。目前王先生的汽车故障是初次发现，并不满足《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的退换要求。

但是临沂起亚汽车广悦专营店的负责人表示，他们将继续帮王先生和厂家沟通，争取得到一个满意结果。希望4S店帮助车主，尽快和厂家协商出一个双方都满意的结果，别让新车停在维修车间里“吃灰”了。后续会如何处理，小编将持续关注。

来源：闪电新闻

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