健身卡丢失，补办双人卡变为单人卡
来源：鲁南网 作者：刘青 发布时间：2016-07-15 19:05
日前，喜欢健身运动的市民朱先生丢了一张健身商务卡，补办了一张新卡后，却发现原本属双人卡的却变成了单人卡，朱先生多次与商家交涉，均无结果。于是，朱先生拔打了12345市民热线进行了投拆。兰山工商局金雀山工商所转接到市民的投拆后，进行了调查，可是因朱先生缺少相关证据，调解无法进行。该工商所执法人员表示，市民可以走司法程序予以解决。
事件：丢了双人卡，补卡变为单人卡
6月20日，市民朱先生拔打12345市民热线称，2014年的12月12日，他在市区涑河北街一家健身城花了6000元办了一张两年用的健身卡，该卡为商务卡，健身时可以带一个朋友一起去健身，可是这张卡不小心给丢失了，于是朱先生就花了10元钱在该健身城又补办了一张新卡。
“补办了一张新卡后，我发现新卡是一张单人卡，去健身城只能去单个人了，不能再带朋友了。”朱先生说，为此他多次去健身城向工作人员作了说明，他办理的原本是双人卡，可是补办了新卡后，双人卡变成了单人卡，商家却对朱先生的说法给予否认。
无奈之下，朱先生拔打了12345市民服务热线，反映他补卡后双人卡变成了单人卡，新卡在使用中给他造成了诸多不便，因为朱先生健身时喜欢与朋友一起练，心情会更愉快。原本花了双人卡的钱，丢失了后补办了一张新卡，却变成了一张单人卡。
健身城：顾客办的就是单人卡
6月27日，兰山区工商局金雀山工商所在转接到朱先生的投诉后，与该健身城的王经理取得了联系，该经理表示可以与消费者协调好这件事情。可是，几天后，朱先生再次拔打12345市民服务热线电话反映，他仍未接到健身卡的处理电话，并希望健身城尽快给他换一张双人卡。
“6月27日当天，我们在接到投诉后迅速与健身城取得了联系，负责处理此事的王经理态度很好，当即表示会处理好此事，让消费者满意。”兰山区工商局金雀山工商所执法队的王队长说，当时健身城答应处理好这件事，表现得很痛快，可是没想到这件事并不能让朱先生如愿。
王队长说，7月15日，他再次将朱先生提供的卡号向商家进行的调查，可是商家经验了该卡号后称，朱先生当时办的卡就是一张单人卡，不是一张双人卡，因此，健身城无法给朱先生换成一张双人卡。
分歧：维权缺少证据，调解中止
兰山区工商局金雀山工商所执法队王队长说，经检查，该健身城的经营手续、证件齐全，是一家正规、合法的经营机构。朱先生丢失了健身卡后，补办了新卡，说原卡是双人卡，新卡是单人卡，而健身城却对朱先生的说法予以否认，因此双方分歧很大。
王队长说，作为投诉人朱先生应该提供充分的证据说明他丢失的卡是双人卡，可是朱先生既无发票也无收据，这给维权造成了很大的难度。如果双方分歧过大，不能调解，他建议朱先生走司法程序，通过人民法院依法维权。
记者 刘青
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