新车车门不好关 消费者投诉终获满意新车
来源：鲁南网 作者：刘青 发布时间：2016-08-23 11:20
日前，沂南县城的袁先生交定金购买了一辆越野车，提车时却发现车门不好关，但商家称只有一辆车，无车调换，袁先生要求退车退定金，但是遭到商家的拒绝。经投诉，汽车经销商最终为袁先生调换了一辆满意的新车。
事件：
新车车门不好关，商家拒绝条换
8月12日，沂南县城的消费者袁先生想购买一辆越野车，经过几番考察、对比后，袁先生决定在县城澳柯玛大道东段的一家汽贸公司购车，并看中了一款时尚的越野车。该汽贸公司的工作人员表示，该款越野车的价格为8.8万元，消费者要购车，必须先交定金1000元。
“按照要求，我交了1000元的定金，然后汽贸公司给我提供了一辆车。”袁先生说，经过仔细观察和试开后，他发现该辆越野车的车门不好关。
考虑到车门安全问题的严重性，袁先生想再调换一辆新车，却遭到了汽贸公司的拒绝。
投诉：
经调节和投诉，购车纠纷妥善解决
经过几次交涉，袁先生的要求还是没有达到。8月16日，袁先生拔打了12345市民服务热线进行投诉。
当日，沂南县工商所的工作人员对此事进行了调解，认为该家汽贸公司无条件为袁先生调换一辆没有任何质量问题的新车，如果新调换的车辆还是有问题，汽贸公司还要继续调换，直到消费者满意为止。
调节后，该家汽贸公司还是没有让袁先生满意，他又在互联网上查到了该款越野车的生产厂家，并拔打了该厂家的售后服务电话进行投诉。最终，在生产厂家的帮助下，袁先生如愿以偿地调换到一辆质量、安全均让他十分满意的车，购车纠纷问题得到妥善解决。
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