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"优质号"服务不优质 电信"霸王条约"不允许过户

来源:鲁南商报 作者:王超 李诗源 发布时间:2017-04-18 09:47

 临沂兰山区的杨先生反映,他名下有个2007年办理的电信手机号,2016年他想把这个手机号过户给朋友却遇到了个难题,电信营业厅称这个手机号码是优质号不允许过户。杨先生从去年6月份就跟电信公司沟通,近一年的时间,电信公司也没有给杨先生一个合理的解决方法。

  手机号成了优质号不能过户

  2007年,杨先生在金雀山路和沂蒙路交会的一家联通营业厅一起办理了3张尾号都是0056的手机号,后来有几个号段从联通公司脱离划归电信公司,杨先生手里153***0056的手机号被自动划到电信公司。

  2016年,杨先生的朋友想使用这个手机号,因为平时很少使用,杨先生打算将这个号码过户给朋友。杨先生向电信公司申请过户,但是被告知这个号码属于优质号码,不能过户。

  这让杨先生觉得莫名其妙:“办号的时候没说过我这是优质号,一起办理的另外两个联通号就是正常的可以随意过户。”

  电信公司的工作人员告诉杨先生,这个号码有协议,只能杨先生本人使用。

  补卡时被要求签署协议

  杨先生称,电信的号码2013年曾经因为欠费停机被销户过。“因为不常用这个号码我忘记交话费,欠费了俩月给停机销户了,营业厅明明留有我的担保电话但是没有通知我销户的信息。”

  杨先生赶紧到营业厅补卡开户,工作人员要求杨先生必须签署一个协议,不然不能补办。杨先生担心过户问题,工作人员当时承诺是可以过户的。

  杨先生无奈地说:“这种情况下,要想继续保留我这个号码没得选择,只能签协议。”

  2016年,当杨先生打算给朋友过户手机号时,才被告知当时签署的协议里有规定,这个电信手机号只能他本人使用不允许过户。

  电信

  公司规定优质号码终身不允许过户

  记者想要查询杨先生的这个电信手机号协议里是否有不允许过户的规定,但是电信公司的工作人员告诉记者,“不是机主本人不能查询,非本机号码拨打或者没有服务密码也无法查询。”

  记者咨询了电信的客服热线,“一般尾号是连串数字的,比如三个重复的数字或者两个重复的数字就是优质号码,或者公司规定某一号段的号码属于优质号。”工作人员称,公司规定只要是在网期间的优质号码终身不允许过户。

  律师说法

  如确系霸王条款可以要求过户

  山东品众元律师事务所赵方明律师认为,移动电话开户、过户均属于入网业务,目前只有关于办理入网手续需提供符合实名制登记要求的相关规定,并没有其他限制过户的法律法规。在双方不存在特别约定的情况下,用户有权要求办理过户业务。关于双方签订的协议中的相关条款是否属于加重用户责任、排除用户主要权利的格式条款,是否应当归于无效,应当根据协议约定的具体内容来确定。如经法院认定为格式条款,相关条款归于无效,用户也有权要求办理过户业务。

  鲁南商报记者 王超 李诗源

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