净雅酒店充值卡内剩余1800元要打水漂全季酒店：不是继承变更关系，是租户关系

来源：鲁南商报作者：姜雪苑发布时间：2017-06-15 15:26

市民王女士在净雅酒店办理充值卡，于16年6月在全季酒店仍能使用。16年底，全季酒店工作人员告知王女士充值卡内剩余的1800元不能使用，但可以兑换礼品—海参和猪皮。可是，当王女士前去兑换礼品时，工作人员却称不能兑换礼品。

家住临沂兰山区的市民王女士于2015年从朋友手中获赠一张酒店充值卡，此卡办理于兰山区涑河北街与沂蒙路交汇的净雅大酒店。2016年6月，王女士携朋友来酒店消费，她观察到原先的净雅大酒店换名为全季大酒店。这时，工作人员告知她，酒店更换名称并不影响其充值卡消费。

16年末，王女士再次前来全季大酒店消费时，却发生让她难以理解的情况。王女士来该酒店消费后出来结账时，酒店工作人员却告诉她，“因为净雅和全季之间的事情，所以消费者的充值卡目前无法使用。”无奈之下，王女士便用现金付了账。

紧接着王女士询问该酒店工作人员充值卡内仍剩余1800元，该如何是好？“卡里剩余现金可以兑换礼品—猪皮和海参。”工作人员表示，因礼品需要预约订购，所以现在不能兑换。

今年2月，王女士心想预约兑换的礼品应该到货了，于是便来到全季大酒店询问礼品之事，没想到却吃了闭门羹。工作人员表示，“接到公司通知，兑换礼品之事终止。”王女士对此感到非常气愤，充值卡也不能用，卡内现金也不能兑换礼品，我该怎么办。

随后，王女士联系到了净雅大酒店的工作人员，工作人员对此声称，“净雅酒店已搬至济南，王女士可以拿着充值卡来济南消费。”可是该工作人员并没有告诉王女士该酒店在济南的具体位置。

“我一个临沂本地人，跑到济南酒店去消费，这太不靠谱了。”王女士越想越觉得不对劲，“工作人员的说法很模糊，对我只字不提卡里剩余的1800元该如何解决。”

全季大酒店：两酒店不是继承变更关系，是租户关系

9日下午，全季大酒店的宁总经理在受访时称，“两酒店之间不是继承变更关系，不属于同一家。全季酒店仅仅是租用净雅的门铺，向净雅交付租金而已。”宁总经理表示，全季和敬雅之间牵扯房租问题，净雅说他们消费者的充值卡可以用来抵房租。而16年底，全季房租已经全部付清了，当然净押的充值卡不能继续使用了。”

宁总经理强调说，“王女士是在净雅办理的充值卡，不是我们全季酒店，自然卡里的剩余的钱不归我们酒店管。”

净雅酒店工作人员:

9日下午记者联系到了净雅工作人员，在通话过程中，他否认自己是净雅工作人员。记者经过多方核实，证实他确实是净雅工作人员。

通话期间，该工作人员告诉记者，他仅仅负责酒店维修工程这一部分，不隶属于哪一家酒店。记者问到能不能提供净雅酒店现在的联系方式时，他称“可以拨打官网电话，净雅酒店联系人的电话并不知情。”

随后，记者多次拨打净雅酒店官方电话，未能接通。

工商局工作人员：

10日，工商局工作人员在受访时称，净雅酒店和全季酒店分属两个连锁集团，非承继变更关系，二者无任何关联。消费者想要投诉维权，建议消费者投诉净雅酒店。

记者王超李诗源实习生姜雪苑

相关阅读

今日头条

记者维权

新闻热线：0539-8966172 邮箱：地址：临沂市兰山区金雀山路鲁ICP备16011264号

净雅酒店充值卡内剩余1800元要打水漂 全季酒店：不是继承变更关系，是租户关系