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连续买了3年车险 车型登记竟是错的

来源:鲁南网 作者:王超 发布时间:2017-08-08 11:31
        市民李先生的车险7月1日就到期了,原本想要换一家保险公司购买车险却出了问题,原来的保险公司将他的车型登记错误,导致他现在购买车险一波三折。
车型登记错误,购买车险遇难题
        李先生的车是2014年购买的长安v3,购车时他买了太平洋财产保险股份有限公司的车险。之后,连续3年他都在这家保险公司购买机动车交通事故责任强制保险(交强险)和商业险。
        今年6月10日,车险快要到期了,李先生打算换一家保险公司购买车险。新的保险公司给李先生预算了2017年购买交强险和商业险的价格,一切谈妥后,保险公司告诉李先生无法购买,因为系统显示“录入的车型与平台返回的车型不一致”。
        经过仔细对比,李先生发现,他的车型是长安sc7134c,但去年的保单登记他的车型是长安sc7134cb5。“太平洋财险给我登记错了。”李先生说,“电脑登记车型多了个b5,显示的是豪华型,我买的就是一般配置的。”
        之后,李先生来到位解放路的一家太平洋财险营业网点询问。经过查询证实确实是保险公司给登记错误了。
退保后更改信息,折扣优惠损失
        太平洋财险的工作人员在系统平台上更改了交强险,但是商业险尝试了多次依然无法更改。工作人员建议李先生,等到车险到期后办理退保重出。
        但为了赶上别的保险公司的优惠活动,李先生着急购买新的车险。所以工作人员建议李先生直接办理了退保。
        李先生没多想就按照工作人员的要求把商业险退了,“还有十几天就到期,一共退了40多元。”李先生说。
        之后,李先生还是因为车型不符的问题无法购买商业险。直到8月3日,新的保险公司告诉他,系统内的信息更改了,可以购买商业险了。
        但是,因为车险没到期退保,李先生再购买商业险就不能享受连续购买车险享受折扣的优惠,要多花200多元。
        “车险我一直连续购买的,因为保险公司登记错误才发生退保的事。”李先生觉得多花的钱很冤枉,“再说退保的时候,保险公司的人员也没有告诉我,会影响再次买车险享受的优惠。”
错误责任由谁来承担?
        “幸亏这一年我没有出交通事故,万一出险,这车型对不上号,能给赔偿吗?”一想到这,李先生觉得十分气愤。
        李先生将自己的经历投诉给了太平洋财险的总公司,以及12345,但迟迟没有等到太平洋财险给出的处理办法。
         一个星期之前,李先生接到过太平洋财产保险股份有限公司打来的电话,“我也不知道是总公司还是临沂中心支公司的打来的,就是询问了一下情况,也没有说有什么处理意见。”李先生说,这个事从6月份到现在8月份了,一直没有处理结果。
保险公司:正商量处理办法尽快给予答复
         8月3日,记者联系到当时为李先生办理退保的工作人员,“我是第一次遇到这种情况,交强险很快就更改了,但是商业险一提交就恢复原来错误的信息,当时尝试了多次,确实是无法更改车型。所以我咨询了其他工作人员,建议李先生等保险到期后办理退保,但是李先生着急,所以当时我就帮他办理了退保。”
        同时,该工作人员承认,确实当时忘了提醒告知李先生退保会影响他购买车险享受的优惠。
        8月7日,记者又联系到了太平洋财产保险股份有限公司临沂中心支公司,工作人员告诉记者,“确实是出单员当时的处理办法不当给客户造成了一定损失。”
        至于这个登记错误由谁来承担责任,工作人员回复:“公司部门负责人正在商量处理办法,尽快给予答复。”
        鲁南商报将继续关注此事。

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