因员工操作不当拔火罐烧伤顾客 律师：护肤店应赔偿顾客全部相关损失
来源：鲁南网 作者：王超 发布时间：2017-11-07 09:39
事件：熟人推荐去按摩，没想到第二次去做就被烧伤
武女士在熟人的推荐下去了平邑县浚河路上的一处护肤店做按摩。“我爱人的颈椎不太好，一直想找个地方理疗，这个地方是一个熟悉的朋友推荐的。”张先生说，没想到爱人才去了第二次就出事了。
9月21日，武女士再次去做理疗，店里的工作人员给其拔火罐时不慎将酒精洒在她的身上，致使她前胸、后背、胳膊以及手部被烧伤。工作人员的手部也受了伤。
9月21日，武女士再次去做理疗，店里的工作人员给其拔火罐时不慎将酒精洒在她的身上，致使她前胸、后背、胳膊以及手部被烧伤。工作人员的手部也受了伤。
孙先生说：“出事后，护肤店老板把爱人送到附近的一家诊所，但她受伤严重，我就要求赶紧送县医院。”
经平邑县人民医院诊断，武女士身上烧伤严重的部分到了深二度，还有部分三度烧伤。
截至目前，武女士还在医院接受治疗，治疗费用已花费了3万元，护肤店老板支付了2.8万元的治疗费用。孙先生说，护肤店老板不打算继续支付后续的治疗费用。
“妻子现在还在治疗过程中，什么时候能出院还不知道，即便是以后康复了也会终身留下疤痕的。”孙先生说。
日前，给武女士拔火罐的护肤店员工在受访时说：“我当时给武女士做了刮痧，时间有点长，手就麻了，拿酒精的时候没拿稳不小心打翻了。点燃的酒精落到客人身上，我一下子慌了，想用手灭火，结果我自己也被烧伤了。
老板:员工自加的拔罐项目，顾客家人索赔金额太高
老板:员工自加的拔罐项目，顾客家人索赔金额太高
10月31日，记者联系到这家美容店的负责人张女士。
张女士对武女士遭遇表达了歉意，但她解释道：“店面正在办理营业执照，正处于试营业时期就出了这件事。其实，这位员工跟我们店并非是雇佣关系，她之前在别的店做美容师，我认识她就邀请她过来帮忙。平时她给顾客做护肤美容顺便帮店里卖化妆品。最关键的是，我们店里本来没有刮痧、拔罐的项目，这位员工也并不是专业的技师。因此，员工本身就不该给顾客拔火罐。”
针对赔偿问题，张女士说：“我不是不想赔偿，但想合理赔偿。武女士的家人要求一次性赔偿，赔偿金额太高，超出了我个人承受能力范围。我认为赔偿应该有专门的鉴定机构来鉴定一下武女士受伤的程度，然后再根据伤情来赔偿。”
11月6日，记者电话联系到孙先生，他说，双方已经在协商赔付。“受伤的皮肤无法恢复到原样，多少钱都无法恢复原样。”孙先生说，“妻子现在身上还有疤痕，后续还需要治疗。”
律师：护肤店应赔偿顾客全部相关损失
律师：护肤店应赔偿顾客全部相关损失
针对以上事件，山东登高律师事务所律师陈少军认为，武女士在接受服务过程中遭受身体损害，该护肤店应当承担全部责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》二十条规定“侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿”。因此，武女士有权向护肤店索赔医疗费、误工费等实际损失，护肤店应当赔偿武女士的全部相关损失。
对于护肤店的员工受伤问题，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十五条规定，提供劳务的店内员工自己受到损害，应根据双方各自的过错承担相应的责任。因此，受伤员工可以根据本次损害事故中的过错程度，适当要求护肤店给予赔偿。
本次事故中，护肤店既无营业执照，又未取得相应的资质，其主观过错明显，应当承担事故的主要责任。其员工在劳务过程中因未尽到安全注意义务而造成顾客的身体损害，依法应当承担部分过错或过失责任。
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