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快递公司将开启“春节模式” 多数快递停运,不打烊的快递要加钱

来源:鲁南网 作者:邵明习 孙飞霞 发布时间:2018-02-07 17:34
        春节将至,各大电商平台纷纷推出“年货节”活动,快递迎来节前的最后一拨高峰。不少市民担心,近期快递能否准时送达?快递公司春节打不打烊?
        记者走访市区多家快递公司了解到,春节期间,大部分快递公司网点将停止收运快件,个别快递公司持续服务,但会上调快递价格。
情人节撞上春节假期,收发快递有点难
        “今年情人节是腊月二十九,我买了一套化妆品想送给女朋友,快递显示3天前到货,但却没有快递员派件,打了多个投诉电话才知道负责我们片区的快递员回老家了,造成快递积压。”市民刘先生说,多次协调后,他终于拿到了快递,但让他崩溃的是商家发错了色号。
        “跟商家协调换货时才知道,他们已经放假了,正月初八才上班,我只好选择退货,重新挑选礼物。”刘先生说。
        6日,记者在淘宝、天猫等大型网购平台看到,不少店家刊登了节前节后营业时间调整公告,准备进入“春节放假模式”。
        “由于春节期间快递公司陆续放假,本店于2月5日(腊月二十)到3月3日(正月十六)放假,期间无客服值班,停止所有售后服务,需要退换货的亲请留言,年后处理。放假期间不接单,不派件,统一假期后按照时间先后陆续发出。”淘宝网一服装店在首页贴出了公告。
        临沂一销售干果的网店负责人张先生表示,临近春节,一直合作的几家快递公司腊月二十开始陆续停止收件,腊月二十四后停止派件,网店也只能跟随快递公司春节放假,开启闭店模式。“要是用顺丰,成本就会高出不少;若是使用EMS,派送时间不能确定,很容易出现纠纷或投诉,还不如直接闭店给员工放假。”
        “春节假期自腊月二十七到正月十六,由于快递公司放假,所有快递只能改发顺丰,下单前请务必咨询客服。”一名叫“钟爱”的鲜花店客服人员说。
多数快递节前停运,偏远地区已停止揽件
        6日下午,在兰华永安汽车用品城附近一个圆通速递服务站门口,3位快递员正在分拣快件。“现在寄往偏远地区的快件已经停止发件了,仅收发往江、浙、沪、鲁、皖等地的快件,腊月二十五日(2月10日)正式停止收件。”现场一位分拣快件的快递员说。
        记者看到,这家圆通快递网点的玻璃门上贴着一张“春节停运表”:新疆、宁夏、黑龙江、内蒙古、山西、广东、福建等距离远的地区2月6日已经停止发件,北京、天津、山东、上海、江苏等地2月9日停止发件,揽件时间截至2月9日,当天仅接收山东省内的快件。
        记者咨询了临沂市区多家快递公司,圆通速递、中通快递、韵达速递、天天快递、宅急送等工作人员均表示,春节假期将休假。中通快递临沂分公司副总经理宋辉表示,目前发往中西部部分偏远地区的快递已经停止收件,京津冀、江浙沪和山东省等地区的派件服务预计截至腊月二十九,收件日期预计截至腊月二十五。
        “一方面是因为快递人员返乡、人手缺乏,另一方面则是由于天气等原因,快递公司可能会提前停止偏远地区的揽件。一般等到春节后正月初六至初八,快递网点会陆续营业。”一位圆通快递网点负责人表示,春节期间基本不能收发快件,建议市民尽量在腊月二十五之前寄出快递。
顺丰、邮政等不打烊,但将加收服务费
        当前随着快递行业竞争愈发激烈,越来越多的快递公司加入到“365天无休”服务中。记者了解到,邮政速递、顺丰速运等春节期间正常营业。
        “和往年一样,今年顺丰春节期间照常营业,市民可以放心收寄包裹。”陶然路一家顺丰速运服务站负责人说,今年春节顺丰执行24小时值班轮休制度,采取本地员工值班轮休、错峰回家等举措,配备充分的人员,以确保收寄件服务的正常运行,确保春节期间主要流向和重点城市的快件均保持正常时效。
        当然,包括顺丰、邮政速递在内的快递公司均表示在春节期间将加收服务费。如邮政速递将加收10元/件的上门服务费;顺丰针对主要流向和部分重点城市的寄件收取附加服务费,50公斤以下包裹每件加收10元,超过50公斤的收取50元,其他城市则不收取。
        除了快递公司,各大电商平台为保证消费者春节期间的购物体验,包括京东、苏宁等电商自营物流也推出春节“不打烊”服务。
        京东官方服务商(临沂淘大电商基地)负责人张龙告诉记者,京东物流提供全年无休服务,春节期间正常发货。不过在下单前,要确认所选商品是京东自营和带有京东物流标志的商品。

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