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600元未消费饭店易主 需找到原来的店主才能解决

来源:大众网-沂蒙晚报  编辑:姜雪苑 发布时间:2017-07-18 17:06
   “还有600元未消费,没想到饭店改名易主,跟原来的老板也失去联系,不知怎么办才好。”14日,家住临沂经济技术开发区的高女士拨打热线,反映了自己遭遇的窝心事。

  据高女士介绍,2016年12月,孩子满月时,在临沂经济技术开发区沂河路与海关路交会处的沂州福来喜酒店订了喜宴。“当时我们在饭店里定了7桌,每桌600元,后来剩下一桌没有使用。”高女士说,由于当时订喜宴时钱已付清,在喜宴结束时他们也曾要求饭店退这一桌的钱,但对方不同意,“他们说这是已经订好了的,所以不能退,但可以随时过来消费,并给写了一个收据。”

  高女士告诉沂蒙晚报记者,由于她一直在家照顾孩子,期间也没有其他的事,就一直没有过去。没有想到,前些天再过去时,却发现饭店改名了,原址开了另一家饭店。“只是改了下店名,连订餐电话都没变,当时我们以为只是饭店改名而已,没想到对方称饭店已经换人,钱不是他们收的,他们无法处理。”

  “这种情况确实令人难以接受,我们登记的电话号码一直没改变,可饭店改名易主,我们没接到过任何电话通知。”高女士气愤地说,期间他们多次与该饭店沟通,并索要前任老板的联系方式,都被拒绝,“没成想饭店易主,跟原来的老板也失去了联系,这让谁不窝火,难道这600元就只能这样打了水漂吗?”

  随后,记者根据高女士提供的电话联系了该酒店。该工作人员称,今年4月份,现任老板接手后,酒店重新装修开业,钱是前任老板收的,现在老板已经换了,他们应该找前任老板,但客户不相信,他们也没办法。“前任老板我们也无法联系。饭店所有物品都是打价后现任老板兑过来的,与原来的饭店没有任何关系,由于该情况没有交接,我们也负责不了,建议联系前任老板。”工作人员表示。

  对此,记者采访了沂蒙晚报特邀律师姜涛。据姜涛介绍,这样的情况消费者只有找原来的店主才能解决问题。“这属于预付款,如何解决,关键还是要看两家店面的负责人是否有关联。”姜涛说,如果新店面和老店面存在合并、转让等关系时,应按照约定继续提供服务,未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;如果是上一家店面因经营不善倒闭、企业法人注销,消费者的预付款只能找原来的店主解决。

  沂蒙晚报记者 赵泽军

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