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原本租车图省心 却惹来一肚子气

来源:鲁南网 编辑:王超 发布时间:2017-09-18 23:11
        鲁南网9月18日讯(记者 王超)市民杨女士在河东区的一家租车公司租赁了一辆知豆电动汽车,开了不到一周,杨女士感觉车子不好开想退车,租车公司退钱遇到了问题。原本是想租车省心,杨女士却觉得费了不少心。
 
        9月11日,杨女士在租车公司租了一辆知豆品牌电动汽车。这种两座的电动汽车目前在临沂的道路上可以看到很多,“感觉车子比较小巧使用方便。”杨女士打算租一辆试试。
    
        杨女士交付了2000元的押金,车子每个月租金是799元,杨女士签了3个月的租赁合同。
 
        当天去看车的手,杨女士是带着孩子去的, 由于孩子比较小,杨女士不方便试驾挑车,就让工作人员给她选了一辆。
 
        回去开了几次,杨女士发现车子方便盘很沉,刹车也不是特别灵敏,她就想让租赁公司给调换一辆车。“我去了以后租赁公司不给我换车,那我就要求退车,租赁公司说也不能退。”这让杨女士十分生气。
 
        记者通过全国客服热线,联系到这家租赁公司的总部,工作人员告诉记者,“按照公司规定,顾客提出换车是可以更换的,只需要工作人员填写换车单。但是退车的话,按照合同规定,需要扣除当月租金以及一部分违约金。”
 
        杨女士认为,“车子不好驾驶是车辆存在问题,并非是杨女士驾驶不当造成的。况且车子只开了不到一周要扣租金和违约金是不合理的。”
 
        18日,记者联系到汽车租赁公司的一位谢经理,他说:“按照公司的规定,退车是要扣钱的。现在,经过跟协商,他们公司同意给杨女士全款退款。”
   
        杨女士告诉记者:“退款就退款,非得要求2个月以后才给退,为啥要延迟退款?”
 
        谢经理解释称:“杨女士要求马上退款不合公司规定,租赁的车辆要检查是否有问题,还要查询有没有违章,这些检查完了要上报总公司,然后钱再返到公司财务。按照规定2个月内退押金,租金2个月之后退款。”
    
        杨女士对谢经理的这个解释依然不满意,“合同里没有写明退款需要这么长时间,工作人员也没有提前告知消费者。”
 
        原本是想租个车方便又省心,没想到遇到这个麻烦,杨女士也是生气又无奈。
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