费县检察院标准化建设晋级基层群众诉求服务获批国家级标准化试点项目

来源：鲁南网作者：庞尊利发布时间：2017-06-19 17:25

鲁南网6月18日讯 (记者庞尊利通讯员魏芳)近日，国家标准化管理委员会印发《第四批社会管理和公共服务标准化试点项目的通知》，公布第4批103项社会管理和公共服务综合标准化试点项目，费县人民检察院基层群众诉求服务标准化被批准为试点项目。该院为全国检察机关首次批准承担公共服务标准化试点的基层院。

近年来，该院以标准化建设促进司法规范化建设，将司法办案规范进一步细化、完善，以标准化的形式予以提升固化，实现了基层检察工作的创新发展。其中“群众诉求检察服务”“蒙山驿站社区矫正服务”两个试点项目，于2016年5月被山东省标准化委员会批准为省级标准化试点创建项目，“基层群众诉求服务标准化试点项目”被国家标准化管理委员会批准为国家级标准化试点项目。

自2009年以来，该院在控申举报接待室的基础上，投资300余万元建成面积300余平方米的群众诉求服务中心，整合了来信、来访、电话、网络4大诉求表达渠道，打造“人、信、网、视”四位一体的群众诉求受理新格局。创新建立了涉检信访“网格化管理模式”，以网格为单位、责任到人、上下联动处理涉检信访矛盾，打通服务群众最后一公里，架起检民连心桥。

“在群众诉求服务中心设立专门的律师服务室，每周三上午由县司法局选聘10名政治素养高、业务能力强、执业经验丰富的律师作为第三方信访接待员，轮流到检察机关接访。”相关工作人员介绍道，在接待室设立便民服务台，来访群众可以通过触摸屏进行法律法规的查询、检务公开信息的查看、律师参与检察信访接待的预约、第三方参与监督的人员选定等，最大限度的方便来访群众。

2016年，费县人民检察院被山东省质量技术监督局列为省级服务标准化试点。通过进一步争创国家级社会管理和公共服务标准化试点，能够进一步深化标准化服务成效，扩大标准化经验推广示范范围，带动山东乃至全国检察系统全面推行群众服务标准化工作，同时也为新时期政府如何运用标准开展社会治理提供实践案例。

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