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费县检察院标准化建设晋级 基层群众诉求服务获批国家级标准化试点项目

来源:鲁南网 作者:庞尊利 发布时间:2017-06-19 17:25
        鲁南网6月18日讯 (记者 庞尊利 通讯员 魏芳)近日,国家标准化管理委员会印发《第四批社会管理和公共服务标准化试点项目的通知》,公布第4批103项社会管理和公共服务综合标准化试点项目,费县人民检察院基层群众诉求服务标准化被批准为试点项目。该院为全国检察机关首次批准承担公共服务标准化试点的基层院。
        近年来,该院以标准化建设促进司法规范化建设,将司法办案规范进一步细化、完善,以标准化的形式予以提升固化,实现了基层检察工作的创新发展。其中“群众诉求检察服务”“蒙山驿站社区矫正服务”两个试点项目,于2016年5月被山东省标准化委员会批准为省级标准化试点创建项目,“基层群众诉求服务标准化试点项目”被国家标准化管理委员会批准为国家级标准化试点项目。
        自2009年以来,该院在控申举报接待室的基础上,投资300余万元建成面积300余平方米的群众诉求服务中心,整合了来信、来访、电话、网络4大诉求表达渠道,打造“人、信、网、视”四位一体的群众诉求受理新格局。创新建立了涉检信访“网格化管理模式”,以网格为单位、责任到人、上下联动处理涉检信访矛盾,打通服务群众最后一公里,架起检民连心桥。
        “在群众诉求服务中心设立专门的律师服务室,每周三上午由县司法局选聘10名政治素养高、业务能力强、执业经验丰富的律师作为第三方信访接待员,轮流到检察机关接访。”相关工作人员介绍道,在接待室设立便民服务台,来访群众可以通过触摸屏进行法律法规的查询、检务公开信息的查看、律师参与检察信访接待的预约、第三方参与监督的人员选定等,最大限度的方便来访群众。
        2016年,费县人民检察院被山东省质量技术监督局列为省级服务标准化试点。通过进一步争创国家级社会管理和公共服务标准化试点,能够进一步深化标准化服务成效,扩大标准化经验推广示范范围,带动山东乃至全国检察系统全面推行群众服务标准化工作,同时也为新时期政府如何运用标准开展社会治理提供实践案例。

 

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