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山东启动联合整治“保健”市场乱象百日行动!重点查处这些行为!

来源:未知 编辑:胡玉,糜晓宇 发布时间:2019-01-22 13:48

整治“保健”市场乱象百日行动

山东省市场监督管理局

关于整治“保健”市场乱象百日行动的公告

为切实整治“保健”市场乱象,回应人民群众关切,根据国家市场监督管理总局等13部委工作部署,自2019年1月8日至4月18日,山东省市场监督管理局联合山东省公安厅、山东省民政厅、山东省住房和城乡建设厅、山东省农业农村厅、山东省商务厅、山东省文化和旅游厅、山东省卫生健康委员会、山东省广播电视局、山东省药品监督管理局、山东省互联网信息办公室、山东省通信管理局等12个部门,在全省范围内集中开展为期100天的联合整治“保健”市场乱象百日行动,严厉打击虚假宣传、虚假广告、制售假冒伪劣产品等扰乱“保健”市场秩序、欺诈消费者等各类违法行为。维护市场秩序,保障群众消费安全,需要社会各界的共同参与、有力监督,欢迎广大人民群众对以下“保健”市场存在的问题进行举报。如发现有关问题,可拨打省级政务服务热线“12345”举报。

虚假宣传行为

经营者明示或暗示食品或者日用品具有保健、疾病预防或者治疗等功能,对商品性能、功能等作虚假或者引人误解的商业宣传行为;

假借健康讲座、专家义诊、免费检查、免费体验、赠送礼品、组织旅游等形式,向老年、病弱等特定消费群体作虚假或者引人误解的商业宣传行为;

利用国家机关、医疗单位、学术机构、行业组织的名义,或者以专家、知名人士、医务人员和消费者等名义,对商品作虚假或者引人误解的商业宣传行为;

对其自身资质、所获荣誉等经营者信息作虚假或者引人误解的商业宣传行为;

虚构原价、虚假打折、不明码标价等价格违法的行为。

违法会销行为

经营者在许可登记的经营场所之外,集中招徕消费群体组织销售食品、保健食品、医疗器械等商品的行为;

为违法违规经营提供场所等便利条件的行为。

组织虚假宣传、虚假交易行为

组织网络交易领域的“刷单炒信”,使消费者对产品的销售状况产生误解的行为;

缺乏科学的评奖依据和评奖标准,组织虚假的商品或者经营者荣誉评比的行为;

为虚假宣传行为提供技术手段等其他便利条件,帮助其他经营者进行虚假宣传的行为。

医疗、药品、医疗器械、保健食品等领域的违法广告。

以互联网、电视、广播、报刊、户外为媒介,含有断言功效、保证安全性、说明治愈率等内容的违法广告;

欺骗、误导消费者的虚假广告;

利用健康养生节目栏目变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品广告的违法广告代言行为。

保健食品领域违法行为。

保健食品的标签、说明书与注册或者备案的内容不一致的行为;

保健食品中非法添加非食用物质的行为。

以“保健”为名开展的各种违法违规行为。

以中医药“预防”、“保健”、“治未病”等为名,或假借医学理论和术语欺骗、诱使、强迫消费者接受非法诊疗,谋取不正当利益的行为。

制售假冒伪劣产品行为。

伪造产品产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,伪造或者冒用认证标志等质量标志,掺杂、掺假,以假充真、以次充好,以不合格产品冒充合格产品等行为;

农村农贸集市、边远农村地区侵害农民消费群体的制售假冒伪劣产品行为。

故意拖延或无理拒绝消费者合理要求行为。

对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的行为。

违规直销和传销行为。

直销企业及其直销员违规直销及从事传销活动的行为;

直销企业及其分支机构从事虚假宣传、超直销产品范围经营、在未批准区域开展直销业务等违规违法行为;

直销企业经销商通过寻找特定群体锁定顾客群,利用产品招商会、产品推介会、分享表彰会等方式,打着直销旗号,以直销企业名义在产品推销过程中作夸大或虚假宣传的行为。

未经许可经营旅行社业务的行为。

以免费赠送旅游为嚎头销售“保健”产品(服务),并组织消费者进行旅游活动的行为。

十一

互联网领域的虚假宣传、虚假广告、网上销售假冒伪劣产品等违法行为。

提 醒

◢ 谨防保健品虚假宣传的九个套路 ◣

✔ 套路一: 免费礼品 

保健品销售人员免费送礼品,如鸡蛋、大米、购物车、面、油、杯等等,引诱老年人上钩。推销人员大多通过发宣传单,免费发放礼品,或用保健品包装盒、票据换礼品,让老年人进入圈套。

✔ 套路二: 假借公益  

保健品销售公司会假冒某某公益活动的名义,打着公益的幌子,吸引老年人来听普及健康知识的讲座,其实是为推销产品做铺垫。

✔ 套路三: 夸大承诺  

保健品销售公司往往无据承诺、虚假承诺、夸大承诺。他们宣称销售的产品能治高血压、降血脂,对胃好、对肾好、对肝好,还可控制糖尿病……类似的保健品诈骗销售方式不断重复,最终引诱老年人信以为真。

 

✔ 套路四: 登记信息  

无论通过什么途径吸引来的老年人,保健品推销人员往往会要求他们详细填写住址、病史、电话等基本信息。同时趁机问问老人家里有没有老伴、几个孩子、身体怎么样,一方面拉近关系,另一方面套取更重要的信息,为后续销售保健品打基础。

✔ 套路五: “专家”讲座  

保健品公司会邀请所谓的专家、医生到推销现场。宣称此专家对某些疾病有非常专业的治疗水平,比如在某大医院光挂号费就要300元。利用老年人对健康的迫切需求推销保健品。

 

✔ 套路六: 现身说法 

保健品推销人员安排老年人参与活动并上台分享。被安排好的老年人会说自己是本公司的会员,这个保健品效果确实好,成为会员还有各种福利待遇。其他老年人会因为这些现身说法的老年人是自己的邻居、同事、同一个小区的而轻信他们,随之购买产品。

✔ 套路七: “亲情”服务 

有些保健品推销人员经常“家访”,去老人家里提点水果、蔬菜看望,陪老人聊天。只要老人高兴,让他们买保健品就不是问题了。

 

✔ 套路八: 免费旅游  

保健品销售公司会组织老年人免费旅游、免费吃住,以公司搞庆祝活动、回馈客户为名,实际上到了所谓的旅游地点,就关起门来进行保健品效果诱导,然后去参观保健品生产车间。

✔ 套路九: 非法集资 

有些保健品销售公司以购买总公司股票,或者是某公司将要上市为名,宣称现在存钱或者购买股票,可以获得高额回报,比如20%的年利息,引诱老年人去大额投资、购买。这样的投资实际上有去无回。

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