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件件有落实、事事有回音!市工商局局长彭林东现场接听12345热线

来源:未知 编辑:胡玉,糜晓宇 发布时间:2018-09-21 14:41

现场接听12345热线

9月20日上午,市工商局党组书记、局长彭林东走进市12345政务服务热线受理中心现场接听电话,倾听市民反映的问题,解答处理市民消费咨询、投诉和举报事项。1个小时内,彭林东现场接听热线电话10个,对市民反映的消费维权、商品质量、打击传销等方面问题一一作了解答。并表示,对于市民反映的投诉和举报事项,市工商局将明确专人负责,跟进调度督查,确保相关事项件件有落实、事事有回音。市工商局法规科、企业注册局外资科、12315指挥中心负责同志参加。

 

彭林东还接受了市电视台记者的采访,围绕现场接线情况、12345市民热线分转事项办理情况、市工商局相关重点工作等作了介绍。今年以来,市工商局共办理12345 政务热线分转事项7919件,其中咨询类2841件,已全部办结;投诉、举报类案件5078件,办结率99 %以上。

接听热线之前,彭林东一行与市12345政务服务热线受理中心相关负责同志进行座谈,就接听、办理12345热线分转事项等情况作了交流。

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