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主动作为 勤于落实 马站镇转变作风 服务群众获赞

来源:鲁南网 编辑: 孔祥慧 发布时间:2018-06-21 10:37
      鲁南网6月21日讯(通讯员 孔祥慧)打开《马站镇转变作风服务群众工作记录本》,来自马站镇黄家店子村办理社保业务的村民刘先生在“办理结果”一栏写上了“感谢帮忙,非常满意”八个字,“我这次来办理社保业务,从前期咨询到来大厅办理手续,整个过程工作人员的态度非常亲和认真,整个手续流程也非常快,让我切切实实感受到了马站镇政府严谨亲民的工作作风。”
      “群众来我镇服务大厅办理业务,接待人员都会在《马站镇转变作风服务群众工作记录本》上登记办理事项、办理时限、办理结果等内容并留下办事群众的联系方式以方便回访。这让我们服务大厅的工作人员更绷紧了服务群众这根‘弦’,从日常工作发力,切实改进工作作风,真真正正让来我们服务大厅办理业务的群众感到‘门好进,脸好看,事也好办’,切切实实把群众的满意度作为衡量我们工作的重要尺度。”该镇社保所工作人员程莎莎如是说。
      自今年6月份开始,马站镇纪委按照县纪委工作部署,制定出台了《中共马站镇纪委关于驰而不息正风肃纪推动全镇作风建设常态化长效化的意见》,在总结党员干部纪律作风作风集中整顿活动经验做法的基础上,要求全镇各镇直、双管单位及管理区进一步健全完善转变作风服务群众工作制度,规范服务流程,让每个单位、管理区认真办理群众需求诉求事项,做到接待有登记、登记有承诺、承诺有回音,群众办理事项一次能办理完成的,决不让群众来第二次。镇纪委每月电话回访各单位、管理区群众需求诉求事项办理情况,及时掌握单位、部门工作作风转变的成效。同时马站镇出台了《马站镇转变 作风服务群众工作考核办法》,将各单位、管理区考核成绩列入每年千分制考核内容,对不切实转变工作作风的单位和个人全镇通报批评。
      目前,该镇已在各镇直、双管单位、管理区和服务大厅发放《马站镇转变作风服务群众工作记录本》70余本,共收到群众需求诉求办理事项登记120余份,群众满意率100%,电话回访抽查满意度100%。马站镇主动作为、勤于落实的工作状态,让群众感受到了机关工作作风的切实转变,服务群众能力的切实提升,也获得了群众高度的赞扬。(编辑:霄飞)
 
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