“双11”前夜记者探访本土电商 全力应战，4000万元货物已备足

11月10日下午，在位于化武路的百世云仓，各种各样的干果、电子产品等已经包装完备，迎接双”十一“的到来。记者 梅鲁生 摄

     700余款服装，4000余万元的货物。一年一度的“双11”购物节来临，电商们也卯足了劲做好货物储备，人员招聘以及保障安排等一系列的准备，一场电商购物大战就这样悄然打响。

拼实力，提前仨月准备

4000余万元的货物已备足

    提起个性T恤第一淘品牌第七公社，剁手族可谓无人不知，但很多人尚不知道它的总部就在兰山区，是“临沂创”淘品牌。而且该公司第一年的“双11”没参加外，每年“双11”都参加，每年的销量都出现了不同幅度的增加，2014年，还第7次蝉联个性T恤类目全网销售冠军。

   走进第七公社办公区域，随处可以感受到“双11”的节日气息。数十名客服人员全部到位，她们身穿大红色的战服，双眼紧盯电脑屏幕，正在有条不紊的处理顾客提出的各种问题。办公室内一个个条幅格外引人注意，“不苦不累11无味，不拼不博双“双11”白活”、“大战‘双11’，七势磅礴”悬挂在显眼的位置，仿佛在时刻提醒“双11”。

    作为第七公社掌门人李明面对今年的“双11”，变得淡定了许多。“提前仨月准备。‘双11’700余款产品参与促销活动，4000余万元的货物已经全部到位，就等11日凌晨钟声敲响了。”李明说。

看战术，品质和创意成“法宝”

    “双11”逐渐成为全民狂欢的节日，激烈竞争之下，什么“法宝”才能致胜？ 

   李明说，“双11”初期，很多商家打价格战，往往是销量上去了，但口碑却下来了，经过几年经验积累，他认为品质和创意成了电商抢占市场的重要元素。

   “‘双11’还是会有让利，但是让利的同时，品质和创意更加凸显。”李明说，2014年，他斥资500余万购得国际动漫影业巨头授权，已经拥有《喜羊羊与灰太狼》动画形象在情侣装、亲子装上独家使用权。此外，还为《哆啦A梦》、《蜡笔小新》以及《正义联盟》等世界知名动漫形象在个性情侣装、亲子装上的使用权支付了高达500多万元的授权费。

    李明所在的团队设计师们也不断绞尽脑汁涉及自己的新款产品，其中他手下设计师原创的一款“吃货”系类个性 T恤，就曾引爆网上购买力，迅速成为热销的爆款。

    此外，为了满足日渐挑剔的买家需求，李明还将服装质量成本增加了20%。“品质和创意才是制胜‘法宝’，这也是商战必然选择，当平台上同质化竞争严重、血拼价格拼无可拼时，掌握核心产品资源并积极转型的卖家才能生存。

看保障：100余名临时工全部到位

   “我们招募的100余名临时工全部到位。”第七公社行政人事主管代贞介绍，根据往年经验，“双11”期间，电商最繁忙的时段从11月10日晚上10点到11日凌晨3点钟。因为10日晚上离促销活动还有一段时间，在这个时段，大多数是顾客咨询货物的购买、优惠以及到货的情况，咨询的比较多。而到了11日凌晨，则是下单的比较多，所以，在人员安排上，公司也全面做了部署。新招募的员工中，一部分充实到了客服部门，一部分充实到了仓库。

    在员工排班上也是从照顾员工身体的情况下考虑，并不是全员通宵，而是错时排班。并且从10日晚上10点钟开始增加客服人手，10日晚上10点到凌晨6点一个班，从11日零点到当天下午5点是一个班。

    除了做好员工排班和接力外，公司也早早的和快递公司做好的对接，对一些货物进行了预打包，确保顾客在下单后，第一时间将货物发送出去。

    另外，红牛、蛋糕、香槟这些后勤保障也全部到位，确保每一位坚守一线的职工补充好体力，打好今年“双11”这场战役。

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“新物料时代”——快递公司云仓服务上线

  客户还没下单，货物已经在路上了

   “双11”除了买买买外，对于“剁手党”最关心的莫过于“什么时间能收到货？”

    临沂市企云电子商务公司供应链经理刘玲告诉记者，今年他们尝试了快递公司“新技能”——云仓，第一批货在11日的晨6点便能从临沂出发。

   “‘双11’的战场有2个，一个在商家，一个在快递。商家除了‘双11’当晚通宵与消费者沟通外，还要将货物备足，今年我们提前一个月开始备货。为了尽早将货物发出去，还特意尝试了快递云仓服务，以电子琴为例，‘双11’销量大概能达到1万多台，根据这个数据预测，将部分货物直接存储到云仓，云仓工作人员从今年9月份开始进行预打包，11日凌晨后客户订单生成后也会第一时间送到云仓中心，进行张贴，届时第一批货6点左右就能从临沂发出去。”刘玲说。

    临沂百世云仓（化武仓）总经理丁兆征告诉记者，化武仓是百世云仓在临沂开设的第一家云仓，今年6月份正式“上线”，主要承接各大电商公司的打包、库存管理等工作。“占地5400平，现在存货都是‘双11’的量，约有3000平，目前涉及乐器、农产品、家居用品等多个种类，总价值200多万元。”

   丁兆征告诉记者，最初“双11”时，商家手忙脚乱，为了尽快将货物发出去，不少快递员亲自上阵，帮商家打包，受此观念启发，“云仓”应运而生。商家根据掌握的消费者习惯数据，可以提前备货，然后交给我们打包、存储，省去了往返商家仓库的时间，客户订单一出，快递公司便可以装车发货了。

   此外，公司在全国多地设置了云仓，在‘双11’未来临时，我们便可以根据商家提供的信息，将已经预包装完毕的货物运送到日销售较多的地区，待商家发来订单信息后，能以‘省时省力’原则直接发货。 

  “这相当于客户还没下单，货物已经在路上了。”丁兆征笑着说。

利润微薄、退货率高、销售疲软期……   

有卖家选择不参加“双十一”

    “双11”购物狂欢节来临，有商家提前备货，忙得昏天黑地，也有商家经过成本、销量等多方的权衡后退出了此次狂欢。

   “对于大的电商来说，‘双11’是狂欢节，对于我们这些中小商家来说，‘双11’是落寞。让利幅度小，消费者不买账，让利幅度大，只能亏本，价格战弄得赔钱不说，还大大降低了竞争力，所以，我们今年不再参加‘双11’活动了。”临沂市一男鞋卖家负责人赵先生告诉记者。

    赵先生表示，参与“双11”必须拿出相当大的让利，前两年，他们想凭借此冲销量、冲盈利，结果最后经过总核算发现，虽然“双11”当天销量增长了十几倍，但是除去人员、货物、宣传等多方成本后，利润所剩无几，甚至个别产品还亏损。

   ““双11”大促后，购物消费者大量减少，通常会出现近一个月的疲软期，原本日均订单量在1000笔左右，‘双11’后，日均订单量下降了三分之一左右，销量减少只能保持着微利状态。”赵先生说，经过权衡后，他决定今年退出“双11”主会场，执行原有常规促销活动。

   临沂一化妆品卖家王女士告诉记者，“双11”商家都搞促销，想将排名或者搜索名次靠前，需要向天猫交纳广告费，去年她盲目乐观估计了销量，备了500万的货，结果只销售了一半，整一年的销售都收到了冲击。“不少消费者是冲动消费，‘双11’后退货率也明显增加，这不仅影响公司的信誉和等级，退回的产品也造成了积压。”  

 峰值可能会出现3天

临沂市邮政管理局建议错时发件

   临沂市邮政管理局工作人员介绍，随着“双11”到来，快递业务量将进入“春运”。从全国来看，预计“双11”期间（11月11日至16日），全行业处理的邮件、快件业务量将超过10亿件，峰值将出现在11、12、13日3天，最高日处理量可能突破2.4亿件。

　　购物狂欢过后，快递行业也将迎来一年一度的“春运”。据临沂市邮政管理局工作人员介绍，临沂目前登记在册的快递公司有70余家，分支机构200余家，从业人员5000余人。从各快递公司上报的数据来看，各公司都在为“双11”招兵买马。数据显示，从10月到11月9日，短短一个多月的时间，临沂新增干线车辆46辆，新增从业人员370人，新增分拨场地面积1.5万平方米。而这些上报的数据还不包括一些临时工和钟点工，也就是说，实际上快递公司增加的人员远远不止这些。

    临沂市邮政管理局数据显示，1-9月份，全市快递服务企业业务量累计完成8133.68万件，同比增长78.3%；业务收入累计完成6.13亿元，同比增长69.99%。其中，同城业务收入累计完成0.61亿元，同比增长69.08%；异地业务收入累计完成4.62亿元，同比增长64.47%；国际及港澳台业务收入累计完成0.14亿元，同比增长22.31%。