临沂移动持续开展宽带“1+6”服务承诺

来源：鲁南网编辑：上官修启发布时间：2019-03-13 13:23

临沂移动加快推进有线宽带发展，推出宽带“1+6”服务承诺。“1”是一心一意提升品质，“6”是积极践行高品质宽带服务六项承诺，目前有线宽带客户已突破130万户。

承诺一：百兆覆盖，千兆引领。持续推进百兆宽带入户，扩大千兆小区规模，支持4K高清视频业务，满足客户高速上网的需求。

承诺二：品质保证，网速达标。提供货真价实的网络带宽，为客户100%免费测速，保证实测网速达到国家规定标准。

承诺三：智能组网，信号无忧。推出“和优家”服务，可以针对不同需求、不同房型的用户设计个性化的无线组网方案，让信号覆盖无死角，无线上网更畅快。

承诺四：暖心服务，专家上门。客户在使用临沂移动家庭业务过程中遇到的问题，将一律安排技术专家上门安装、上门辅导、上门排障，解除客户后顾之忧。

承诺五：及时响应，限时装维。市区、县城、乡镇驻地的新装宽带，8小时内装机；市区、县城的宽带故障4小时内解决，乡镇驻地8小时内解决。

承诺六：明确标准，超时赔付。对因企业原因导致宽带装机、排障超时的客户，每超1天，赔付客户10元话费，最高赔付50元。

临沂移动公司将不断创新，推进精品示范城市网络建设，秉承“客户为根，服务为本”的服务理念，以用户“10”分满意为追求目标，为广大临沂市民提供最优质的宽带网络服务。( 李江涛)

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