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临沂移动持续开展宽带“1+6”服务承诺

来源:鲁南网 编辑:上官修启 发布时间:2019-03-13 13:23
         临沂移动加快推进有线宽带发展,推出宽带“1+6”服务承诺。“1”是一心一意提升品质,“6”是积极践行高品质宽带服务六项承诺,目前有线宽带客户已突破130万户。
         承诺一:百兆覆盖,千兆引领。持续推进百兆宽带入户,扩大千兆小区规模,支持4K高清视频业务,满足客户高速上网的需求。
         承诺二:品质保证,网速达标。提供货真价实的网络带宽,为客户100%免费测速,保证实测网速达到国家规定标准。
        承诺三:智能组网,信号无忧。推出“和优家”服务,可以针对不同需求、不同房型的用户设计个性化的无线组网方案,让信号覆盖无死角,无线上网更畅快。
        承诺四:暖心服务,专家上门。客户在使用临沂移动家庭业务过程中遇到的问题,将一律安排技术专家上门安装、上门辅导、上门排障,解除客户后顾之忧。
        承诺五:及时响应,限时装维。市区、县城、乡镇驻地的新装宽带,8小时内装机;市区、县城的宽带故障4小时内解决,乡镇驻地8小时内解决。
        承诺六:明确标准,超时赔付。对因企业原因导致宽带装机、排障超时的客户,每超1天,赔付客户10元话费,最高赔付50元。
        临沂移动公司将不断创新,推进精品示范城市网络建设,秉承“客户为根,服务为本”的服务理念,以用户“10”分满意为追求目标,为广大临沂市民提供最优质的宽带网络服务。( 李江涛)
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