不亲身体验，不知道城管工作的不易 市民零距离感受城市“执法”
来源：鲁南网 作者：邵明习 发布时间：2017-04-25 11:10
鲁南网4月24日讯 (记者 邵明习)为了让市民通过亲身体验了解城市管理管理工作，4月22日，由市文明办、鲁南商报、市城管局联合主办的“走进创城一线·我当一天城管员”换位体验活动举行。当天活动中，近20位参与市民跟随城管执法人员来到几处城管执法点，零距离感受城管工作。
“您好，这里是城市公共道路，小吃摊不能摆在这里，请收拾一下。”22日，临沂城市管理局北城一大队城管队员带领体验市民首先来到北城新区滨河阳光小区沿街处，城管队员带着体验者对一家占道经营餐点的老板进行劝导。
“老板，我们之前过来劝说过好多次了，这样随意占道经营是不允许的，不但影响市容，而且影响市民正常通行。”经过城管队员的劝说，这家餐饮店老板收起了摊子。
听了城管的劝说，商家们赶紧把放在店外的物品收回店内。记者 褚菲菲 摄
滨河阳光小区沿街其他商户看到城管执法人员到场后，纷纷把户外放置的桌椅、货物、广告牌等拿到室内。城管执法人员对参与体验的市民介绍说，一般占道经营、影响市容市貌的商户有小餐饮点、小五金店、小超市等，他们限于店内经营面积，往往不自觉地就把桌椅、货物堆放在户外，城管执法人员只能每天都过来巡查几遍，劝导各家商户进行整改。
随后，体验市民跟随执法人员来到天泰华府小区沿街，一些家食品店把音响放在店门前空地上。“音乐声放小一点，不要影响到楼上的住户。”城管执法人员和市民进店提醒老板，随后老板立即把音响提进店内，并关小了音量。
市城管北城一大队的执法人员带领体验者一起整治占道经营的商家。记者 褚菲菲 摄
“城管队员和商贩更像朋友。”参与此次城管体验活动的市民王春光说，城管队员每天都在街道上执法，感觉和商贩们都熟悉了。“我觉得这种执法就很好，城管队员和商家都相互理解，在城管队员的督促整改中，城市环境自然会越变越好。”体验过城管执法，王春光对城管工作有了更为全面的了解，并且直呼城管执法不容易。
参加完体验活动后，市民邹潘英子表示，体验了一天城管才知道他们其实也不容易，上班不规律，每天还要和商户“打游击”。他们很辛苦，尤其是苦恼于市民、商户的不理解。大美新临沂的和谐发展要靠大家来共同维护，希望通过这次活动，彼此能增强了解，多加谅解，宽容相待，互相支持。
临沂城市管理局北城一大队四大队长张念军表示，当天市民体验的市容市貌执法仅是城管执法的一个方面，包括夜间噪音、餐厨油烟、户外广告、破坏绿化、违法建设等都是城市管理的内容。今后还将继续举办这项活动，邀请不同年龄、不同职业的市民参与体验，积极争取社会各界对城管执法工作的关心、理解和支持，推动城管执法工作和谐有序地开展。
城管体验员王春光：才体验半小时，就口干舌燥
22日上午10时许，城管体验员的工作从滨河阳光的沿街开始了。这片沿街大多经营小餐馆及五金零件的销售，门前多有占道经营的现象。当看到城管工作人员过来时，有的店家开始行动起来，纷纷收拾起店外的桌椅板凳。
听了城管的劝说，商家们赶紧把放在店外的物品收回店内。记者 褚菲菲 摄
“店外是不允许摆这些桌椅和货物的，大家还是都拿进屋里吧。”执法人员一边劝说一边和店家收拾着。没一会功夫，第一家早餐店外的东西被搬进了屋里。
看到城管执法工作人员和商家沟通，并一直说着非常理解店家的难处，除了要每天一遍遍地劝说，也要帮着沿街商户一起想办法。当连续跟4家店铺的店主沟通结束后，城管工作人员的执法方式，现场市民已经有了基本的认识。
作为一名城管体验员，王春光已经迫不及待地想要尝试一下。当来到一家小餐馆时，王春光学着城管执法人员的口吻，开始试着和店家沟通起来。
“老板，您好，我是一名市民，也是一名城管体验员。”王春光的开场白很客气，也很有礼节。
“现在咱们的店前，有很多事情是不符合相关规定的。”王春光一边走着，一边指出店外摆放着很多货物。“店前的卫生也要打扫干净，这样您自己的店面整洁，整个城市也会因此而更整洁。”王春光说道。
市民代表王春光（右）对沿街商户进行劝说。记者 褚菲菲 摄
就这样一家挨着一家，王春光也学着城管执法人员，对那些店外经营、随意占道、乱挂条幅等现象，跟商家工作人员交涉着。
“这城管工作虽然没有技术含量，但是需要一张嘴和一个好脾气。”王春光感慨道，和店家沟通要耐住性子，也要说很多话，自己才体验了半个小时，就已经口干舌燥，这才领略到一点不易和艰辛。想一想，城管工作人员要坚持365天，心里对他们更增添了几分敬佩之情。
父子俩齐上阵体验“城管”：整洁的市容市貌，是城管人员用汗水换来的
柏先生说，老百姓一说起城管执法，就会想到“猫捉老鼠”的游戏。商家胆战心惊，城管疲惫不堪。可是当深入城管人的一线工作时，柏先生又有了新的感悟。
看到城管工作人员和每个商铺的店家耐心沟通，柏先生打破了之前对城管人的偏见。就连8岁的儿子柏建涛也忍不住问他：“老爸，他们这样工作不累吗？一直在说话，还说着同样的话。”
执法人员向体验者介绍哪些物品需要整治。记者 褚菲菲 摄
平时在生活中，柏先生并没觉得路边的早餐摊有什么问题，方便市民吃早饭，不是件很正常的事吗？可是这次跟着城管人体验他们的工作，柏先生认识到，原来商家占道经营，不仅污染环境、影响市容，也堵塞交通，给市民造成很多不便。
“老爸，你看地上这些油印，走上去都黏黏的，也太脏了吧。”柏建涛走过好几家餐馆前，脚下的球鞋底已经乌黑一片。“这样的环境，都不想吃饭了。”柏建涛小声嘟囔着。
通过一上午的体验，柏先生笑着说，体验前就想看看城市管理者的工作到底如何，体验之后才发现城管真的是大事小事都要管，太繁琐了。
“一个城市的整洁，是这些城管人用艰辛的汗水和公众的不理解换取来的。”柏先生说，城管执法人员是社会公共利益的维护者，现在很能体会城管队员的辛苦与无奈，希望更多商家能理解城管，注意自己的经营是否对他人带来不便，不要为城市的文明发展添堵。
最小城管体验员来助阵：从小养成文明好习惯
活动当天，在集合地点，一名抱着小宝宝的妈妈吸引了大家的注意。原来，自从本报联合临沂市文明办开设“走进创城一线”专栏，市民刑女士就想着，可以带着一岁半的儿子元宝参加。
刑女士说，城管这一个职业，在老百姓眼中，是无事不管的职业，也是老百姓眼中最爱“找茬儿”的职业，更是一个城市美化不可或缺的职业。
“带着孩子来，让孩子也能感受一下城管工作的辛苦，挺有意义的。”刑女士告诉记者，儿子元宝虽然只有一岁半，说话也只能说叠字，但是也已经有自己的观点，带元宝出来体验，大人和孩子都可以共同进步。
当一行人来到滨河阳光小区沿街时，小元宝显得很是兴奋，迈着小步子走来走去的，当他看到前面有一摊脏水时，马上跑到了妈妈的身边，张开小手喊着：“妈妈，抱抱，脏脏。”
其实，这一片沿街，大多是小餐馆，很多店老板会直接将清洗碗筷的脏水冲到路边。看到路面上出现的脏水，临沂市城市管理局北城一大队一中队中队长刘广春开始和店家沟通，希望他们不要把废水冲到路边。
走过脏兮兮的路面，前边又是整洁的马路时，小元宝又开始挣脱妈妈的怀抱：“妈妈，下下，走走。”说着，蹬着小腿开始往下拽，又在整洁的路面上奔跑起来。“小孩子也喜欢干净的东西，他也有自己的判断。”邢女士说。
“元宝，你看看叔叔们工作是不是很辛苦啊？”“嗯，嗯，热热。”上午的阳光已经有点浓烈，照得人都睁不开双眼，城管工作人员还要挨个商家沟通，不仅要有好脾气，还要有三寸不烂之舌。
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