民生银行临沭支行：践行尊老理念 传递民生温度
来源：鲁南网 编辑：鲁南网 发布时间：2022-09-28 10:21
9月13日15时左右，一位戴眼镜的中年大姐焦急地来到民生银行临沭支行大厅，寻求工作人员帮助。
大姐表示，其母亲急需进行办理业务，但由于偏瘫行动不便，希望工作人员可以搭把手扶进来。工作人员见状，安抚大姐不要着急，告知该行有专门为老年人准备的轮椅，并且有助残通道，可以安全平稳地进入大厅。大姐听后连声感谢，并感叹“民生银行服务太周到了”。
经了解，老人生病后，不记得自己的取款密码，现急需用钱买药。对此，工作人员立即开通绿色通道，第一时间为老人办理了密码重置并协助取现。同时，告诉老人民生银行有移动运营设备，可以提供上门服务，以后如果再有类似业务，可以电话联系上门服务。业务办结后，该行服务经理将老人搀扶上车。老人感动地说，“小伙子，你太细心了，也不嫌我脏，自己的孩子也没有你们银行照顾地这么好！”
一件微不足道的工作小事，记录了民生银行践行适老金融服务要求，传递民生关爱的责任与情怀。该行工作人员表示，在今后工作中，将继续秉承以客户为中心的服务理念，进一步提升适老金融服务，切实增强老年客户的获得感、安全感和幸福感。
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