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民生银行临沭支行:践行尊老理念 传递民生温度

来源:鲁南网 编辑:鲁南网 发布时间:2022-09-28 10:21
        9月13日15时左右,一位戴眼镜的中年大姐焦急地来到民生银行临沭支行大厅,寻求工作人员帮助。
 
  大姐表示,其母亲急需进行办理业务,但由于偏瘫行动不便,希望工作人员可以搭把手扶进来。工作人员见状,安抚大姐不要着急,告知该行有专门为老年人准备的轮椅,并且有助残通道,可以安全平稳地进入大厅。大姐听后连声感谢,并感叹“民生银行服务太周到了”。
 
  经了解,老人生病后,不记得自己的取款密码,现急需用钱买药。对此,工作人员立即开通绿色通道,第一时间为老人办理了密码重置并协助取现。同时,告诉老人民生银行有移动运营设备,可以提供上门服务,以后如果再有类似业务,可以电话联系上门服务。业务办结后,该行服务经理将老人搀扶上车。老人感动地说,“小伙子,你太细心了,也不嫌我脏,自己的孩子也没有你们银行照顾地这么好!”
 
  一件微不足道的工作小事,记录了民生银行践行适老金融服务要求,传递民生关爱的责任与情怀。该行工作人员表示,在今后工作中,将继续秉承以客户为中心的服务理念,进一步提升适老金融服务,切实增强老年客户的获得感、安全感和幸福感。
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