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“双11”十年,临沂“剁手党”们更加理性

来源:鲁南网 编辑:周磊 发布时间:2018-10-30 18:49
  “双11”进入第十个年头,影响力有增无减,作为历届商家参与数量最多的一届,天猫、京东、苏宁易购的“双11”玩法已经相继启动。和往年相比,同样是各种红包、优惠券、预售满天飞,不同的是,朋友圈谈及“买买买”的少了,各种“看不懂玩法”的吐槽更多了。从“拼手速拼网速”到“佛系抢单”,从冲动“剁手”到理性消费,对于消费者来说,如今的“双11”价格已经不再是最为核心的竞争要素,而更看重是否物有所值。当质量和价格的天平趋于平衡之后,冲动消费的时代逐渐远去。
 
 
交了预付定金,不想买却不能退
 
     逛商场血拼是市民刘女士最喜欢的减压方式。但是上周天,刘小姐逛完商场,不仅空手而归,反而更郁闷了,原来她刚在天猫旗舰店上付了50元定金的鞋子,不仅比商场贵,还要等上半个月。
 
    市民刘女士告诉记者,她看中了一款知名品牌的黑色高跟长筒靴,但是998元的价格让她很是犹豫,10月20日该店天猫旗舰店“双11”预热,她看中的这款鞋子参与优惠,只要588元,前300名下单的顾客还能50元抵75元的优惠,她脑袋一热,便付了50元定金。但上周天逛街时,她发现,该品牌的实体店也在搞“双11”活动,力度甚至比官网还高,算上优惠券,到手价才499元。
 
    “当时,我心里‘咯噔’一下,赶紧打开淘宝,仔细看了下预售规则——前300名顾客,预付定金50元抵75元,实际付款518元,但万一我不能在300名内下订单,岂不是到手价是538元,就算买成功了,也要再等半个多月,怎么算怎么吃亏。”刘女士气愤的说。
 
    随后,刘女士联系客服要求退定金,客服却告诉她“定金不退,而且必须等‘双11’付完款购买成功后,才能申请七天无理由退换货。”刘女士很是无奈。
 
    面对琳琅满目的预售商品,资深剁手党“彤彤”却很是淡定,她表示,去年她便跳过预付定金商品的“坑”,今年除非刚需且特别喜欢,不会再买预售产品了。“去年我看中了一款价值1388元的手表,预付定金100元抵150元,我想着再算上淘宝官方全场满1000减300,到手可能才938元,便心动付了定金,不想待到付尾款时才发现,预付商品不能享受满减,简直巨坑。”
 
套路深 优惠少
276元的化妆品“双11”却卖291元?!


 
   提起今年的“双11”,资深剁手党“小语”表示,曾经无比热衷的狂欢节,如今却“套路深深”,不仅各种规则看不懂,好多产品还先提价,后打折,价格甚至比平时还贵,直让她“累觉不爱”。  
 
   “小语”告诉记者,自从10月20日“双11”预热开始后,她便开始有意识添加购物车,但让她郁闷的是,她关注的5件商品中,2件是商家先提价后打折,最终售价反而比平时还要贵。
 
   “9月份,我给孩子买了双运动鞋,感觉很不错,想买个小码给她弟弟穿,不想加入购物车才发现原价79的鞋子,涨价成了109元,即使有预付10元抵30元的活动,算下来反而比平时还贵10元。”“小语”说。
 
    不仅鞋子,“小语”关注很久的一款化妆品也暗藏“猫腻”。“这款化妆品,我放在购物车俩月了,就等着‘双11’抢购,结果一看价格不降反升,从原本的276元升到了291元。”“小语”郁闷的说,她去找客服理论,却被告知“身为品牌旗舰店,价格全国统一,已经尽可能的降价为顾客让利了,没有办法再修改。”
 
  “‘双11’让利给消费者,幅度还要大,商家又不能做亏本买卖,看起来折扣很低,实际上只是玩数字游戏。”一位曾在网上开店的老板透露道。
    
     除了不降反升的“潜规则”外,眼花缭乱的规则堪比“奥赛”让众多消费者头大。“太复杂了,完全看不懂,满减、预付定金、购物津贴去年都有,还能理解,但什么点赞,什么战队能量,什么让红包飞,什么隐藏优惠券,什么收集水滴……这些到底能优惠多少?能全唱通用吗?买个东西怎么这么难!?”网友“在下李白233”说。
 
消费观察
线上线下促销不断稀释“双11”
“双11”十年消费者更理性“剁手”
 
  30日,记者在和谐广超、颐高上海街、齐鲁园广场随机对正在逛街的市民展开了调查,发现对于双11,绝大多数市民都显得十分理性。有市民表示:“买之前会先考虑下,究竟是不是需要的,并不一定非等‘双11’。”持类似观点的消费者不在少数。还有人表示,平时很多品牌商家的促销也是花样百出,该买的东西平时已经买得差不多了,没必要熬夜“拼手速”。
 
  “今年,我是真的感觉没有什么必须要在‘双11’期间买的东西,周围朋友们今年也不是很热衷。”在一家私企工作的张女士曾经是狂热的“剁手族”,每年“双11”都会买数十件商品,她曾经自嘲十一月份的绝大部分时间自己都是在“等快递-拆快递-发快递(退货)”中度过,然而今年她对双11的玩法有些失去兴趣。“今年天猫的玩法比去年还要复杂,还有什么战队啊,能量啊,看得人眼晕,干脆一件预售款也没买,到时候看情况吧,有合适的就买,抢不到也不会太纠结。”张女士说,自己的朋友圈今年也是风平浪静,往年都是各种推荐“买买买”,今年却是都在互相提醒“不要冲动”。
  
  市民陆先生认为,近两年“双11”各种叠加优惠、红包满天飞,花样越来越多,套路越来越深,让消费者感觉无所适从的同时也降低了双11的吸引力。此外,与往年相比,在购物时间和购物方式的选择上,零点熬夜秒杀也渐渐失宠,休闲时间轻松选购更受消费者青睐。
  
  “如今实体商场促销不断,经常出现5折、6折的高折扣,电商方面除了双11之外,618电商节,淘宝造物节等人造节也是层出不穷,还经常发放大额满减券,这些都稀释了双11的爆发力。”母婴电商小陈今年第五年参加“双11”促销,他认为,今年双11预售期提前一个月,也是商家为了“厚积薄发”,尽可能将前期积攒的订单在双11当天实现井喷,但从前期店铺的预售订单和老客户的反馈信息来看,冲动消费的情况越来越少,顾客们咨询的问题也越来越理性。“去年我们第一次没有完成‘双11’预订目标,也是敲响了警钟,不能简单粗暴地指望优惠券来打动顾客,而是要更注重平时积累的客户黏度。”
 
 
相关链接;
这份“双11”防“坑”攻略请收好
 
商家套路
 
1.预售定金不退
 
2.价格名词混淆
 
3.秒杀价格水分多
 
4.电商专供款“缩水”
 
网络陷阱
 
1.线上线下同款商品,质量不一样
 
2.赠品不能享受常规售后服务
 
3.先涨后打折成“潜规则”
 
4.各种中奖、退款、秒杀诈骗
  
 
记者 邵琳 孙飞霞
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