家中暖气片不热，市民盼供热提温
来源：鲁南商报 编辑：周磊 发布时间：2018-11-15 17:34
鲁南网11月15日热线消息（记者 李晖）15日，市区金源路金源小区有住户反映，供暖几天来，暖气片一直不热，室内温度也上不去，眼下冷空气降温天气即将来临，这个温度在家会冷，希望温度能有所提升。
住户冯先生说，自从供暖以后，家里的暖气片两片有热度，其它的都不热，期间他放了一次水，之后所有暖气片都温乎了，可这种情况持续了1天的时间又不热了。“去年刚开始也不热，后来热力公司调试了几次暖气就热了，今年会不会还是这个问题？”
15日，记者来到该小区采访了部分住户，有些住户说家里的供暖温度还不错。“不知道室内温度有多少，不过感觉温度还可以，在家里坐得住人。”小区住户韩先生说，对于现在的供暖温度他还是比较满意。
当然，也有住户说温度不高，尤其是小区1号楼住户，不少住户说暖气不热。“我昨天摸了摸暖气片还冰凉。”小区1号楼业主刘女士说，这几天气温高，暖气不热还不要紧，马上就要降温了，再不热的话在家受不了。
记者看到，该小区供热二级管网经过改造后架设在楼外，管道摸起来有些温热。
15日，记者联系到蓝天热力片区负责人龚经理。龚经理告诉记者，目前，还未接到该小区住户反映暖气不热的问题，他们也会实时监控换热站数据，如果有问题会积极调试，确保市民正常供暖。“二级管网摸起来温热的话，供水温度应该在38度左右，目前这个供水温度还是可以的。”龚经理说。
同时，龚经理建议，老旧小区的住户可以找专业清理管道的人员，把暖气管道清洗一遍，这样供暖效果会更好。
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供热后室温须达18℃，不达标可退热费
供暖开始后，有些市民觉得供暖温度不达标，交的暖气费都不值。更有市民提出，温度不达标是不是可以退费？其实，在供暖后，如果是由热企原因造成的市民家中温度未达到18℃，可申请测温并要求退费。
按照《临沂市供热条例》规定，市民可以向供热企业提出温度检测要求，供热企业应当在接到检测申请后二十四小时内进行检测。检测方法是，市民家的门窗正常关闭二小时以上的情况下，将计量器具置于被测房间中央距离地面一米处，计量器具的稳定读数为实际供热温度。
如果经过测定，室内温度达不到规定标准，属于供热企业原因的，供热企业应当在采取整改措施后进行复测。在供热温度达标前的天数，为室温不合格的天数。供热企业应当按照标准向市民退还热费：室温高于或者等于十六摄氏度、低于十八摄氏度的，退还日热费金额的百分之二十；室温高于或者等于十四摄氏度、低于十六摄氏度的，退还日热费金额的百分之五十；室温低于十四摄氏度的，退还日热费金额的百分之百。经复测，用户室温仍不达标的，按照所测温度中最低温度的标准退费。
虽然，《条例》有了明确规定，但是，市民要注意的是，想退费必须满足这个条件，那就是热企原因导致的温度不达标，其它原因则不可以退费。早前，朴园小区有业主反映，邻居家的暖气都热了，唯独自家的暖气片还冰凉，这种情况大多是业主家里的暖气片阻塞导致，与热企供热无关不能退费。
对于检测结果，市民有异议，可以委托法定的检测机构进行检测，并出具检测报告。检测费用由委托方先行垫付，并根据检测结果，由责任方承担。法定检测机构受理用户测温申请后应当书面告知供热企业参加检测。
不过，有时候温度不达标的责任界定有一定的难度，供用热双方也可能会发生供热争议。这种情况下，双方可协商解决；协商不成的，可以申请供热主管部门调解，也可以依法申请仲裁或者提起民事诉讼。
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